پست الکترونیکی:

 


اونس طلا 2,671.55
طلای 18 39,051,000
سکه امامی 460,900,000
بهار ازادی 410,200,000
دلار امریکا
یورو
لیر ترکیه
درهم امارات
پوند انگلیس
بیت کویین
بیشتر + کد نمایش

 
نرم‌افزار CRM دانا: راهکار جامع مدیریت ارتباط با مشتری برای کسب‌وکارهای موفق
بروزرسانی: 08:38

نرم‌افزار CRM دانا: راهکار جامع مدیریت ارتباط با مشتری برای کسب‌وکارهای موفق


نرم افزار crm دانا

در بازار رقابتی و پرشتاب امروز، ارتباط مؤثر با مشتریان ابزاری مهم است که آینده هر کسب‌وکاری را رقم می‌زند. مشتریان امروزی بیش از هر زمان دیگری انتظار دارند که شرکت‌ها آن‌ها را شناسایی کنند، نیازهایشان را درک کنند و تجربه‌ای منحصر‌به‌فرد برایشان بسازند. اینجاست که نرم افزار CRM به یک ابزار استراتژیک حیاتی تبدیل می‌شوند.

در میان همه‌ی نرم افزار‌های مدیریت ارتباط با مشتری، نرم افزار CRM دانا به عنوان یکی از راهکارهای بومی، یکپارچه و مبتنی بر تجربه کاربری، توانسته اعتماد صدها کسب‌وکار موفق ایرانی را جلب کند. در ادامه با ما همراه باشید تا با ویژگی‌های منحصربه‌فرد این نرم افزار، مزایای آن برای کسب‌وکارها، آمار و دستاوردهای مشتریان، و دلایلی که CRM دانا را از رقبا متمایز می‌کند، آشنا شوید.

CRM چیست و چرا برای کسب‌وکارها مهم است؟

CRM (Customer Relationship Management) به مجموعه‌ای از ابزارها و فرآیندها گفته می‌شود که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا روابط بلندمدت، مؤثر و سودآور با مشتریان خود برقرار کنند. یک نرم افزار CRM خوب قادر است اطلاعات ارزشمند مشتریان را جمع‌آوری کند، رفتارشان را تحلیل و نیازهای آن‌ها را شناسایی کند و به تیم فروش و بازاریابی و پشتیبانی این امکان را بدهد که دقیق‌تر، سریع‌تر نیاز مشتری را برطرف کنند.

بر اساس آمار وبسایت salesforce، پیاده‌سازی یک CRM مناسب می‌تواند تا ۲۹٪ افزایش فروش، ۳۴٪ بهبود بهره‌وری تیم فروش و ۴۰٪ بهبود رضایت مشتریان را برای کسب‌وکارها به همراه داشته باشد. اما کلید موفقیت در انتخاب بهترین نرم افزار CRM، نهفته است.

یک پاسخ بومی، حرفه‌ای و قابل اعتماد به نیاز روز کسب و کار‌ها: نرم افزار CRM دانا

نرم افزار CRM دانا محصولی از شرکت دانش بنیان داناپرداز قشم است که با هدف مدیریت مؤثر ارتباط با مشتریان و اتوماسیون فرآیند‌های فروش و پشتیبانی طراحی شده. این نرم افزار بر اساس استانداردهای بین‌المللی و با شناخت دقیق نیازهای بازار داخلی توسعه یافته و با دارا بودن ماژول‌های متنوع، از فروش و بازاریابی گرفته تا خدمات پس از فروش و اتوماسیون، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اطلاعات کارآمد و مهمی برای جلب رضایت مشتریان خود داشته باشند.

داشبورد سی آر ام دانا

ویژگی‌های برجسته این سیستم شامل:

  • ماژول مدیریت فروش حرفه‌ای

  • ماژول تیکتینگ و Help Desk پیشرفته

  • اتوماسیون فرایندها (Workflow)

  • گزارش‌گیری پیشرفته

  • داشبورد مدیریتی جذاب و راحت

  • فرم ساز حرفه‌ای

بررسی جزئی ویژگی‌های کلیدی CRM دانا

  1. ماژول مدیریت فروش

ماژول فروش در CRM دانا برای تیم‌های فروش طراحی شده که نیاز به ابزار دقیق برای مدیریت سرنخ‌ها، فرصت‌ها و پیگیری‌های فروش دارند. قابلیت‌هایی مانند:

  • ثبت سرنخ‌های فروش

  • تعریف قیف فروش اختصاصی برای هر محصول

  • هشدارها و یادآورها برای پیگیری‌های دوره‌ای

  • تبدیل خودکار سرنخ به فرصت و سپس به مشتری واقعی

  • اتصال به تقویم کاری و ثبت جلسات

  1. اتوماسیون بازاریابی

CRM دانا امکان اجرای کمپین‌های بازاریابی و تماس‌های تلفنی را با امکانات زیادی برای تیم بازاریابی فراهم می‌کند:

  • ساخت لیست‌های هدفمند

  • ارسال پیام‌های خودکار بر اساس شرط‌های خاص

  1. پشتیبانی و خدمات پس از فروش

برای کسب‌وکارهایی که با حجم بالایی از درخواست‌های پشتیبانی مواجه هستند، ماژول تیکتینگ دانا یک ابزار بسیار موثر می‌باشد:

  • ثبت، اولویت‌بندی و تخصیص تیکت‌ها

  • تعریف SLA و پیگیری زمان پاسخ‌گویی

  • پنل مشتریان برای ارسال درخواست مستقیم

  • پایگاه دانش برای پاسخ‌های پرتکرار

  • قابلیت اتصال به نرم افزار چت آنلاین

  1. اتوماسیون فرایندها

بخش Workflow در CRM دانا به شما اجازه می‌دهد فرایندهای سازمانی را مدل‌سازی و خودکارسازی کنید:

  • ساخت Workflowهای مختلف

  • تعریف مسیر فروش و پشتیبانی خودکار

  • کاهش خطای انسانی و افزایش بهره‌وری

  • فرآیند تاییدیه خودکار

  • آگاه سازی خودکار کارشناسان

5. گزارش‌گیری و تحلیل داده

در دنیای امروز که داده‌های متنوعی در دسترس هست تصمیم‌گیری باید بر اساس تحلیل واقعی باشد. CRM دانا با ارائه داشبوردهای پویا:

  • نمایش KPIهای متنوع در بخش فروش، پشتیبانی، بازاریابی

  • گزارش‌های آماری و نمودارهای کاربردی

  • امکان ساخت گزارش‌های سفارشی و خاص بدون نیاز به برنامه‌نویسی

  • آنالیز سیستم فروش و خدمات

  • اتصال به Power BI

مزایای واقعی استفاده از CRM دانا برای کسب‌وکارها

crm دانا

استفاده از یک CRM خوب می‌تواند تحولی عظیم در عملکرد تیم فروش و پشتیبانی یک سازمان ایجاد کند. نرم افزار CRM دانا به‌عنوان یک پلتفرم یکپارچه، مزایای متعددی را برای کاربرانش فراهم می‌کند:

افزایش فروش و بهره‌وری تیم

با داشتن دید کامل نسبت به وضعیت مشتریان، سابقه خرید، نیازها و رفتار آن‌ها، تیم فروش می‌تواند پیشنهادهای دقیق‌تری ارائه دهد و سرنخ‌های بیشتری را به فروش موفق تبدیل کند.

بهبود تجربه و رضایت مشتریان

پاسخ‌گویی سریع، خدمات شخصی‌سازی‌شده، حفظ سابقه مشتریان و ایجاد حس ارزشمندی در مشتری، همگی با استفاده از ماژول تیکتینگ و هلپ دسک CRM دانا برای شما در دسترس هست.

صرفه‌جویی در زمان و هزینه

با حذف کارهای تکراری، اتوماسیون فرایندها و کاهش خطاهای انسانی، سازمان‌ها می‌توانند کمپین‌های خود را بهینه‌تر کنند و منابع خود را به‌صورت هدفمند استفاده کنند.

هماهنگی بهتر بین تیم‌ها

یکی از بزرگترین مزایای استفاده از نرم افزار CRM دانا این هست که اطلاعات مشتری در یک پلتفرم متمرکز قرار می‌گیرد و تیم‌های فروش، پشتیبانی، بازاریابی و مدیریت همگی بر یک اساس کار می‌کنند. شما چه نسخه‌ی ابری و چه نسخه‌ی محلی نرم افزار CRM دانا را تهیه کنید در هر لحظه به تمامی اطلاعات دسترسی دارید.

آمار و دستاوردهای مشتریان CRM دانا

نتایج بررسی‌های میدانی بر روی بیش از ۲۰۰ کسب‌وکار فعال که از CRM دانا استفاده می‌کنند، نشان‌دهنده دستاوردهای قابل توجهی است:

  • ۹۱٪ افزایش بهره‌وری تیم فروش

  • ۴۳٪ کاهش زمان پاسخ‌گویی به مشتریان در تیم‌های پشتیبانی

  • ۳۲٪ افزایش در نرخ باز شدن ایمیل‌های بازاریابی

  • ۲۷٪ کاهش در نرخ سرنخ‌های تبدیل نشده

یکی از شرکت‌های بزرگ حوزه فناوری اطلاعات، پس از پیاده‌سازی CRM دانا، موفق شد در مدت یک سال، نرخ حفظ مشتریان خود را از ۶۵٪ به ۸۴٪ برساند. شرکت دیگری در حوزه بازرگانی، با استفاده از قابلیت‌های گزارش‌گیری و اتوماسیون، موفق به شناسایی دقیق‌تر فرصت‌های فروش و افزایش ۵۱٪ درآمد ماهانه شد.

چه کسانی باید از CRM دانا استفاده کنند؟

CRM دانا برای طیف گسترده‌ای از صنایع و کسب‌وکارها مناسب است، از جمله:

  • شرکت‌های خدماتی

  • فروشگاه‌های آنلاین و کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک

  • تیم‌های فروش B2B و B2C

  • استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای نوپا

  • شرکت‌های مشاوره، بیمه و مالی

  • آموزشگاه‌ها و مؤسسات آموزشی

  • دپارتمان‌های املاک

فرقی نمی‌کند که تیم شما ۳ نفر باشد یا ۳0۰۰ نفر؛ CRM دانا متناسب با رشد سازمان شما توسعه پیدا می‌کند و در تمامی مراحل کسب و کار شما از ابتدا تا انتها در کنار شماست

نسخه آزمایشی رایگان + مشاوره اختصاصی

برای اینکه تأثیر CRM دانا را روی کسب و کار خود تجربه کنید، تیم دانا امکان استفاده از نسخه آزمایشی رایگان ۱۴ روزه را فراهم کرده و شما می‌توانید در این مدت بدون پرداخت هزینه، از تمامی امکانات نرم افزار استفاده کنید، امکانات نرم افزار را بررسی کرده و در صورت نیاز از مشاوره رایگان تخصصی کارشناسان بهره‌مند شوید.

جمع‌بندی: چرا CRM دانا؟

در یک جمله: اگر به دنبال یک راهکار جامع، بومی، قابل اعتماد و حرفه‌ای برای مدیریت ارتباط با مشتری هستید، CRM دانا انتخاب هوشمندانه‌ای برای شما است.

با قابلیت‌های پیشرفته، پشتیبانی قوی، هزینه مناسب و تجربه موفق پیاده‌سازی در ده‌ها کسب‌وکار بزرگ و کوچک، این نرم افزار می‌تواند پایه‌گذار تحول دیجیتال واقعی در سازمان شما باشد.








 
 
اخبار داغ:
عکس باورنکردنی نعمیه نظام دوست و 3 خواهرش با شباهت 100 درصدی+ عکس
معجزه حنا برای درمان سیروز کبدی
خبرورزشی گردی| مگر من مرده باشم که استقلال بتواند پرسپولیس را شش تایی کند/ آدم اجاره کردند تا من را زمین بزنند/ از حالا هر بازیکنی اعتراض کند، نابود می شود
اعدام 2 متجاوز به عنف در بسطام شاهرود (4 آذر 1404) + جزییات پرونده
سهمیه بنزین به کارت ملی منتقل شود یا کارت بانکی؟
الجزیره: 10 کشته در حملات هوایی پاکستان به افغانستان
پاکستان: راز اینترنت فوق سرعتی جهان فاش شد!
تصاویری از گفت و گوی محمود کریمی با رهبر انقلاب/ عارف و پزشکیان هم بودند
تقویم نجومی امروز سه شنبه 4 آذر 1404 / تقویم همسران امروز+ساعات سعد و نحس و قمر در عقرب
ببینید | واکنش تند عادل فردوسی پور به حرف های حاشیه ساز شمسایی: دین و ایمان برای شما نیست آقای محترم!
«تبعیض در تقلید»؟ پاسخ حضرت آیت الله شبیری زنجانی
هشدار؛ ایران سریع تر از جهان گرم می شود
قیمت دلار، یورو و سایر ارزها امروز 4 آذر
خبرورزشی گردی| برانکو: دولت ایران طرفدار پرسپولیس است/ بدون ایران، مشکل تروریسم دنیا حل نمی شود
سیدورف قبل از دربی به ایران نمی آید | اخبار ورزشی
زمان توزیع بنزین 70 هزار تومانی اعلام شد
اینفوگرافی| چه کنیم اگزمای پاییزی نگیریم؟
کرانچی رول یکی از محبوب ترین داستان های انیمه را بازمی گرداند
صفحه اول روزنامه های سیاسی امروز 4 آذر
پورکاشانی به مدال کاراته نرسید  آفتاب نو | اخبار ورزشی
واکنش فلاحت پیشه به ماجرای افشا شدن سیم کارت و اینترنت سفید مدافعان فیلترینگ
دریاچه های آب مایع در مریخ وجود ندارد
کشفی تازه در مغز برای درمان اعتیاد
فال شمع امروز چهارشنبه 5 آذر 1404

موضوعات داغ:
سرمربی تیم ملی
اتاق بازرگانی
انقلاب اسلامی
عادل فردوسی پور
تیم ملی فوتبال ایران
فوتبال ایران
نیروی زمینی
عادل فردوسی
نیروی زمینی ارتش
فدراسیون فوتبال
دوزهیر
قاچاق کتاب
الکس برنگوئر
کالای غیر استاندارد
روزنامه الشرق الاوسط
شیاطین سرخ اروپا
پرداخت قبض برق
قله برف انبار
اعلام نتایج برترین های قرن
آتش زدن بانک
سوپر لیگ ترکیه
بانک توسعه و تعاون
فرنام
تمسک
حمیداوی
احسان عطایا
عضو مجلس خبرگان رهبری
فیلم بنفشه آفریقایی
پادشاه اسپانیا
دوگلی
تساوی بدون گل
سرلشکر موسوی
هزار تومانی
حملات هوایی
محمود کریمی
تیم فوتبال منچستریونایتد
فدراسیون فوتبال ایتالیا
دادستان عمومی و انقلاب
هفته دوازدهم لیگ برتر
آیت الله شبیری زنجانی
رییس فدراسیون فوتبال
سپاه پاسداران انقلاب
نمایشگاه بین المللی
جمهوری اسلامی ایران
برنامه فوتبال برتر
دانشگاه های استان
بیماری های پوستی
گابریله گراوینا
اعضای هیئت علمی
بازیکن استقلال
فوتبال ایتالیا
عمومی و انقلاب
حزب الله لبنان
منچستریونایتد
رییس فدراسیون
دادستان عمومی
سپاه پاسداران
مراسم عزاداری
جمهوری اسلامی
هفته دوازدهم
شبیری زنجانی
علی طباطبایی
وحید هاشمیان
مراسم ازدواج
ایران اسلامی
به یادماندنی
جام جهانی 2026
صادرکنندگان
فوتبال برتر
سهمیه بنزین
بازیگران زن
رهبر انقلاب
علیه السلام
کمبود منابع
ویژه برنامه
رییس ستاد کل نیروهای مسلح
حسینیه امام خمینی (ره)
ستاد کل نیروهای مسلح
ورزشگاه اولدترافورد
سید عبدالرحیم موسوی


 

آسانسور
بهترین شرکت حسابداری
آشاارگانیک، مرجع عصاره‌های گیاهی در ایران
بلک فرایدی
آموزشگاه زبان رادتایم
آجر آذرخش
دانلود تلگرام اصلی ، تلگرام طلایی و موبوگرام
اجاره میز و صندلی
ساختمان پزشکان
رسانه ارزدیجیتال فا
خرید سالت
وکیل آنلاین
تقویت انتن موبایل
دکل مهاری g35
دستگاه مترجم
باز کردن لوله
هدیه شب یلدا
امداد خودرو تبریز
خرید طلا
پویامگ
کاشت ابرو طبیعی در سال 1404
سفارش پروپوزال دکتری معماری
خرید لیبل رول
نرم افزار منابع انسانی
میلگرد ساده
قیمت ورق
دریچه منهول چدنی
بهترین وکیل کرج
امن و آرام
اوسبیلدونگ پرستاری
دیوار بتنی پیش ساخته
پخش زنده
پاپ موزیک
خرید اقساطی خودرو
تورهای ارزان 20 گشت
مانیتور استوک
رزرو ارزان هتل
قطعات یدکی لباسشویی
بهترین وکیل
خرید ممبر تلگرام
دندانپزشکی
لاکچری کوین
خرید صندلی گیمینگ
سرور اچ پی
دانلود آهنگ از ربک موزیک
هزینه چاپ کتاب با ارزان ترین قیمت
چاپ کتاب ویژه رتبه بندی معلمان
سیگنال کریپتو
وانت بار
صرافی ال بانک
عطاری
آموزش ارز دیجیتال در تهران
بالابر ساختمانی
رز موزیک
خدمات مرکزی بوش
باحال مگ
خرید فالوور واقعی




همه حقوق این سایت برای قطره محفوظ است. قطره مسئولیتی در قبال محتوای مطالب ندارد.
تمامی خدمات این سایت، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می باشند و فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.