نباید شکایت های مربوط به تعطیلات نوروزی بلاتکلیف بماند

رییس ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر کشور گفت: اولویت اسکان باید به مراکز اقامت رسمی اختصاص داده شود و بعد از تکمیل ظرفیت آن ها، به مراکز اقامت غیررسمی فرصت داده شود.

به گزارش خبرگزاری فارس و به نقل از ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر کشور، علی اصغر شالبافیان امروز سه شنبه، 8 فروردین 1402، در جلسه ای که با حضور نمایندگان دستگاه ها و ستاد اجرایی خدمات سفر استان ها به صورت ویدئو کنفرانس در سالن خلیج فارس معاونت گردشگری برگزار شد، با اشاره به تکمیل 70 درصدی ظرفیت هتل های استان کردستان خواستار انعکاس دقیق و کامل میزان تکمیل ظرفیت اقامتگاه های رسمی در همه استان ها شد.
رییس ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر کشور ضمن قدردانی از هلال احمر استان ها، بیان کرد: هلال احمر و اورژانس در نوروز 1402با برنامه ریزی و هماهنگی بهتری وارد کار شده اند. تلاش های ستاد اقامه نماز هم در استان ها به خوبی جواب داده است. با توجه به شروع ماه رمضان، شکایت های کمتری در مورد نمازخانه های بین راهی داشته ایم که نشان دهنده هماهنگی بالا و خوب میان نهادهاست.
معاون گردشگری کشور افزود: توزیع مناسب تر مسافران بین شهرهای مختلف از اهداف و برنا مه های ما بوده است که در بسیاری از استان ها در این زمینه موفق بوده ایم. به همین منظور مسافران را فقط در مرکز استان نخواهیم داشت.

وی تأکید کرد: با انعکاس آمار به تفکیک شهرها، می توان در سال های آتی  انتظار داشت، استقبال مردم از سایر شهرهای هر استان بیشتر شود. استان ها آمار توزیع مسافر بین شهرها را احصا کنند و فهرست آن را به دبیرخانه ستاد ارسال کنند. این فهرست یکی از الگوهای ما خواهد بود که امیدوارم در سال های بعد ادامه داشته باشد.

رییس ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر کشور  پس از گفت وگو با نماینده استان چهارمحال و بختیاری در مورد وضعیت آب و هوایی و آمار تردد این استان، گفت: در ایام پایانی نوروز، استان چهارمحال و بختیاری میزبان مسافران و گردشگرانی از استان های همجوار خواهد بود. باید در حاشیه رودخانه ها از غرق شدگی افراد جلوگیری شود. استقرار گردشگران در کنار رودخانه ها، چه در اصفهان و چه در چهارمحال و بختیاری، باید در نقاط ایمن باشد.

شالبافیان همچنین با مرور آمار اقامت در استان های مختلف، ادامه داد: اولویت اسکان باید به مراکز اقامت رسمی اختصاص داده شود و بعد از تکمیل ظرفیت آن ها، به مراکز اقامت غیررسمی فرصت داده شود. تبلیعات هم باید بر همین اساس باشد. در برخی استان ها ناگزیریم به سراغ اسکان غیررسمی برویم که با کمک آموزش و پرورش، شهرداری و اوقاف ممکن می شود. اما اولویت اصلی ما باید مراکز اقامت رسمی مانند هتل ها و مسافرخانه ها باشد.

معاون گردشگری کشور بعد از گفت وگو با نماینده ستاد اجرایی خدمات سفر استان خراسان شمالی در مورد افزایش میزان ماندگاری گردشگران، گفت: این استان از معبر به مقصد استانی تبدیل شده که مسافر در آن اقامت می کنند و این موضوع را می توان در افزایش 65درصدی میزان ماندگاری مسافران در این استان مشاهده کرد. معرفی جاذبه های خراسان شمالی در تابلوهای بین راهی هم برای این استان از نظر کیفیت، تنوع و تعدد تبلیغات بسیار خوب بوده است.

رییس ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر کشور  با اشاره به اینکه از 8 فوتی تصادفات جاده ای استان خراسان شمالی، 7 مورد در یک محور خاص رخ داده است، عنوان کرد: ستادهای اجرایی خدمات سفر استانی باید محورهایی را که حوادث زیادی دارند و مصادیقی مثل رخ دادن غالب حوادث یا فوتی ها در یک محور خاص انجام می شود را به صورت مستند به دبیرخانه ستاد منعکس کنند تا مشکلات آن ها برطرف شود و حوادث کاهش پیدا کند.

وی با اشاره به عملکرد خوب سامانه رسیدگی به شکایات (09629) گفت: طبق بازدیدها و بررسی هایی که کردیم، سامانه به خوبی پاسخ می دهد . البته زمانی رضایتمندی بالا می رود که رسیدگی به درخواست فرد تکمیل شود و به پایان برسد. تعهد ما این است که تا پایان 15 فروردین هیچ شکایتی در خصوص تعطیلات نوروزی نباید بلاتکلیف مانده باشد، مگر اینکه نیاز به تعیین تکلیف توسط دستگاه قضایی داشته باشد که البته تعدادشان هم کم است.

شالبافیان تصریح کرد: ایام نوروز نیاز به ایثار و از خودگذشتگی نیروهای دستگاه ها دارد. مثلا هلال احمر، اورژانس، راهداری، امور عشایر و... بیش از 200 هزار نفر خدمات رسانی مستقیم دارند. در این فرایند صحنه های زیبایی خلق می شود و ثبت این لحظات و این رضایتمندی مهم است که مصداق امیدآفرینی نیز خواهد بود.

معاون گردشگری کشور ضمن تشکر از همه استان ها و نمایندگان دستگاه ها گفت: از امروز عصر شاهد شروع یک موج سفر جدید خواهیم بود که با توجه به تغییرات آب و هوایی باید تدابیر لازم را بیندیشیم و مدیریت کنیم. مخصوصا برای روز سیزدهم فروردین که تعداد زیادی از مردم به دل طبیعت می روند، باید بیشتر مراقب باشیم. امروز بعدازظهر اطلاعیه جدید ستاد در مورد مقاصد سفر جایگزین اعلام خواهد شد.

اطلاع رسانی وضعیت آب وهوایی برای بازگشت مسافران به موقع انجام شود

سید مصطفی فاطمی، در ادامه به بررسی وضعیت سرمای پیش بینی شده برای روزهای آینده پرداخت و گفت: در برخی مراکز استان ها دما به زیر صفر می رسد، پس باید اطلاع رسانی درست برای بازگشت مسافران داشته باشیم و اسکان اضطراری پیش بینی شود، چون چادر زدن در این هوا خطرناک است.

دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر کشور  افزود: بعد از تعطیلات نوروز هم باید همچنان کمیته های استانی داشته باشیم چون موج های سفر بعدی ادامه دارد . مخصوصا باید در حوزه نمازخانه و سرویس های بهداشتی که مورد تاکید مهندس ضرغامی هم بوده است، دقت نظر بیشتری به خرج بدهیم.

پایان پیام/