مشکلات فروشگاه اینترنتی

ممکن است شما قدم اول را در ساخت فروشگاه اینترنتی برداشته‌ باشید. در این راه احتمال اینکه با مشکلاتی مواجه شده و دلسرد شوید بسیار زیاد است. حتی اگر هنوز اقدام به راه‌اندازی فروشگاه آنلاین خود نکرده اید، بهتر است با چالش‌ها و مشکلات این کار آشنا باشید تا بتوانید به بهترین نحو با آن رو به رو شوید.

در ابتدای کار، گرفتن تصمیمات درست و اصولی در رشد کسب و کار اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل خیلی بهتر است که قبل از مواجهه با چالش، آن را پیش بینی کرده و راه حلی برایش در نظر گرفته باشید.

چالش‌های راه‌اندازی کسب و کار آنلاین

قرار نیست یک شبه مشهور شوید!

بسیاری از مردم این تصور غلط را دارند که همه فروشگاه‌های آنلاین به سرعت به شهرت می‌رسند و فروش و درآمدشان بالا می‌رود. در حالیکه اینطور نیست!

داستان بسیاری از کسب و کارهای آنلاین شبیه به رشد درخت بامبو هست! درخت بامبو بعد از کاشت، پنج سال درون خاک می‌ماند، اما بعد از پنج سال، طی پنج هفته 15 متر رشد میکند و تا 30 متر هم می‌رسد!

موفقیت یک فروشگاه آنلاین و رسیدن به مخاطبان زیاد نیز نیازمند به گذر زمان و تلاش مداوم است. ممکن است در ماه‌های اول هیچ درآمدی کسب نکنید و بعد از پنج الی شش ماه کار، به یک درآمد ناچیز برسید. اما موضوعی که اینجا اهمیت دارد این است که بعد از گذشت مدت زمان لازم و تلاش، درآمد، تعداد مخاطب و موفقیت فروشگاهتان برایتان غیرقابل باور خواهد بود.

تداوم داشته باشید و دلسرد نشوید.

حضور و تلاش مداوم، رمز موفقیت در کسب و کارهای اینترنتی است. همه روزه داریم صاحبان کسب و کارهایی را می‌بینیم که بارها شکست خورده اما دست از تلاش نکشیده‌اند.

بسیاری از افراد همین که می‌بینند دو سه ماه از آغاز کارشان گذشته اما به درآمدی نرسیده‌اند، دلسرد شده و کسب و کار را رها می‌کنند.  حتی ممکن است دیگر به دنبال کسب و کار آنلاین نروند.این واقعا اشتباه بزرگی است. اگر یک الی دو نفر توانستند در زمان کم کسب و کار را به ثمر برسانند دلیل نمی‌شود که این موضوع برای همه افراد صدق کند.

در کنار یکی دو نفری که زود به هدف دست پیدا می‌کنند، هزاران نفر هستند که یک سال، دوسال و یا حتی بیشتر زمان و انرژی صرف می‌کنند تا به مقصودشان می‌رسند.

ممکن است در ابتدای کار، تلاش شما نتیجه قابل لمسی نداشته باشد، اما بعد از گذشت زمان متوجه خواهید شد که وقتتان را تلف نکردید.

دانش خود را در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات گسترش دهید.

داشتن دانش در زمینه فناوری اطلاعات ضروری و الزامی نیست در این بحث؛ اما شما به عنوان مدیر یک کسب و کار اینترنتی بهتر است دانش مقدماتی در این زمینه داشته باشید.

این دانش، هم در مسائل اقتصادی برای شما کمک کننده خواهد بود، هم در مسائل فنی.

لزومی ندارد این دانش را به صورت حرفه‌ای فرا بگیرید. مثلا می‌توانید به راحتی نیرو استخدام کنید و یا طراحی سایت و ... را به شرکت معتبر و کاردست برون سپاری کنید. ساختن سایت با سایت سازها هم یک راه حل دیگر است که می‌توانید از آن استفاده کنید. به عنوان مثال،  سایت ساز سی فایو همراه با پشتیبانی حرفه‌ای و تعداد زیادی قالب آماده می‌تواند به شما کمک شایانی در این زمینه کند.

نکته مهم این است که در حین انجام این کارها لازم است درمورد کلیت و چگونگی کار آگاهی مقدماتی داشته باشید تا بتوانید فرآیند را مدیریت کرده و چیزی به ضرر شما تمام نشود.

لیستی از دانش‌های مرتبط با کسب و کار آنلاین، که باید درنظر داشته باشید عبارتند از:

طراحی وبسایت یا طراحی اپلیکیشن موبایل

افزایش بازدید و بهینه سازی سایت (سئو)

موضوعات مربوط به درگاه پرداخت اینترنتی

مسائل مربوط به سرور

موضوعات مربوط به تجربه کاربری و رابط کاربری

مسائل مربوط به نرخ تبدیل و افزایش آن

شما به عنوان صاحب یک بیزنس، لازم است در جریان روند پیشرفت کار و اینکه کار در چه مرحله‌ای قرار دارد باشید.

هیچ کس به اندازه خود شما برای موفقیت کسب و کارتان دلسوز نیست. به همین دلیل شما باید بتوانید بر روند اجرای کار، کمبودها، نقص‌ها و اشکالات نظارت کامل داشته باشید.

دانش خود را در زمینه تبلیغات و بازاریابی کامل کنید.

گفتیم که الزامی در زمینه دانش فنی طراحی سایت نیست. اما در زمینه تجارت و بازاریابی کسب و کار لازم است شما اطلاعات کافی داشته باشید. رهبر یک کسب و کار می‌تواند با تصمیم‌گیری درست و بر پایه دانش کسب و کار را به سمت موفقیت هدایت کند و برعکس!

بله شما حتی بازاریابی و تبلیغات را هم می‌توانید به کارمندانتان و یا شرکت دیگری بسپارید، اما خیلی بهتر است که در ابتدا خودتان کسب و کار را به رونق برسانید و سپس آن را به کارمندانتان بسپارید و نظارت کنید.

حتی برای نظارت و مدیریت بخش بازاریابی و فروش هم شما نیاز به دانستن مقداری از این دانش دارید.

بنابراین در این زمینه با مشاوران کسب و کار صحبت کنید تا دید بازتری نسبت به کسب و کارتان داشته باشید.

مشکلات عمومی

اخیرا حتی با وجود رونق زیاد خرید اینترنتی و فروشگاه‌های آنلاین، بازهم مردم به سختی به خرید آنلاین اعتماد می‌کنند و پول پرداخت می‌کنند. سرعت پایین اینترنت نیز یک چالش برای کسب و کار آنلاین است.

خوشبختانه، فرهنگ سازی خرید اینترنتی به سمت موفقیت بیشتردر حال پیش‌روی است. همه کسب و کارهای اینترنتی در این فرهنگ سازی نقش مهمی دارند. آنها باید با ارائه خدمات بهتر رضایت کاربر را جلب کنند و او را به سمت خرید اینترنتی سوق دهد.

مشکلات فنی

مشکلات فنی و زیرساختی مشکلاتی هستند که شاید زیاد به چشم نیایند ولی اکثر اوقات مانع پیشرفت کسب و کار می‌شوند.

1.هاست نامناسب (سرور)

هاست نامناسب باعث کندی کار سایت و قطعی مکرر آن می‌شود. همه ما می‌دانیم که کاربر بی‌حوصله است و کافیست سایت یک ثانیه با تاخیر باز شود.

همین مشکل کوچک باعث فرار تعداد زیادی کاربر خواهد شد.

2.طراحی ضعیف سایت

اگر سایت به گونه‌ای طراحی شده باشد که کاربر را گیج کرده و او را به هدفش نرساند، او دلسرد شده و خارج می‌شود.

طراحی سایت باید به گونه‌ای باشد که همه افراد در همه اقشار جامعه، باسواد، بی‌سواد، کودک، نوجوان، پیر، میانسال و ... توانایی به راحتی کار کردن با آن را داشته باشند.

اگر قصد دارید سایتی را از صفر برنامه نویسی کنید اطمینان حاصل کنید که این کار به‌صورت حرفه‌ای و به دور از هرگونه بی‌حوصلگی انجام می‌شود. اگر یک درصد احساس می‌کنید که کدنویسی قرار نیست تماما عالی و با دقت انجام شود تاکید می‌کنیم این کار راه نکنید. از قالب‌های آماده فروشگاهی و یا سایت سازهای حرفه‌ای مانند سی‌فایو استفاده کنید و طراحی سایتتان را به یک تیم حرفه‌ای بسپارید.  

اطمینان حاصل کنید که کاربر از خرید در سایت شما تجربه خوبی کسب می‌کند.

3.ضعف امنیت سایت

در وهله اول همه سایتهای فروشگاهی به دلیل رد و بدل شدن پول در آنها، بیش از بقیه نیاز به نماد الکترونیکی اعتماد (Enamad) دارند.

نکته مهم دیگری که در امنیت اهمیت دارد، داشتن درگاه پرداخت آنلاین معتبر است.

بهتر است سعی کنید که از یک بانک معتبر درگاه پرداخت دریافت کنید. در غیر این صورت مجبورید از روش‌هایی مثل کارت به کارت یا درگاه‌های واسط استفاده کنید که منجر به بی اعتمادی کاربر و کاهش امنیت خواهد شد.

امنیت از لحاظ برنامه نویسی و طراحی سایت نیز به عنوان یک بحث فنی حائز اهمیت است. 

یکی از اصلی ترین مشکلات ساخت فروشگاه اینترنتی بحث هزینه آن است. قطعا استفاده از فروشگاه سازهای آماده هزینه های شما را در ابتدای کار به شدت کاهش می دهد. برای آگاهی از قیمت ساخت فروشگاه اینترنتی به اینجا مراجعه کنید.