تخفیف‌گذاری چطور باعث رشد کسب‌وکارتان می‌شود؟

ارائه تخفیف یک راه عالی برای جذب سریع افراد است و توجه مشتریان را به سرعت جلب می‌کند. تخفیف‌ها علاوه بر اینکه به مشتریان کمک می‌کنند، برای رشد یک کسب‌وکار هم بسیار موثر هستند و باعث افزایش فروش و برندینگ می‌شوند.

از آنجایی که افراد هنگام تخفیف تمایل بیشتری به خرید کردن دارند، تخفیف‌ها ترفندی برای جذب مشتریانِ بیشتر به خدمات و محصولات هستند. همچنین مدت‌دار بودن تبلیغات باعث می‌شود مردم بدانند تنها چند روز برای استفاده از این تخفیف فرصت دارند؛ در نتیجه زودتر اقدام می‌کنند.

شاید تصور کنید تخفیف تنها برای کسب‌وکارهایی قابل استفاده است که کالایی برای فروش دارند؛ در حالیکه اینطور نیست و تخفیف می‌تواند در تمامی اصناف اعم از پزشکی، مشاوره، آموزشگاه‌ها، دفاتر بیمه، آرایشگاه‌ها و .... وجود داشته باشد.

یک نکته مهم هنگام استفاده از ترفند تخفیف، پیدا کردن کانال مناسب برای معرفی به مشتریان است. برای مثال یک مرکز گفتاردرمانی در کرج را در نظر بگیرید که در نظر دارد برخی از خدمات خود را با تخفیف ارائه بدهد. برای این منظور می‌تواند علاوه بر اطلاع‌رسانی در پیج و وبسایت خودش، در سایت‌های پربازدیدی که مخصوص تبلیغات شهر کرج هستند، تخفیف خود را به اطلاع کاربران برساند.

مثلا «کرج تبلیغ» به عنوان پربازدیدترین وبسایت معرفی مشاغل در کرج علاوه بر معرفی کسب و کار شما و طراحی صفحه‌ی اختصاصی، امکان درج تخفیف و اطلاع‌رسانی به کاربران را هم فراهم کرده است. از آنجایی که این وبسایت مختص شهر کرج می‌باشد، بازدیدکننده‌های هدفمندتری دارد. اگر همان مرکز گفتاردرمانی در کرج را در نظر بگیریم، با معرفی خود در این سایت و اطلاع‌رسانی تخفیفاتش می‌تواند بازخورد بهتری داشته باشد. اما قبل از انجام تخفیفات بهتر است به برخی از نکات توجه داشته باشیم.

مشخص کردن هدف تخفیف

قبل از هر اقدامی شما باید هدف خود را از تخفیف‌گذاری بدانید. برای مثال ممکن است شخصی برای افزایش فروش از تخفیف استفاده کند؛ در حالیکه شخص دیگری با هدف برندینگ و شناساندن خود به مشتریان تخفیف‌گذاری داشته باشد. این دو هدف متفاوت هستند و در نتیجه به استراتژی تخفیف‌گذاری متفاوتی نیاز دارند. هدف‌گذاری به شما کمک می‌کند برنامه‌ریزی بهتری داشته باشید. بنابراین بهتر است برای تشخیص هدف خود از تخفیف‌گذاری، ابتدا به سوالاتی مانند سوالات زیر جواب دهید و سپس شروع به برنامه‌ریزی کنید:

·       چه میزان افزایش فروش می‌خواهید؟

·       آیا به دنبال جذب مشتری جدید هستید یا می‌خواهید مشتریان فعلی خود را حفظ کنید؟

·       می‌خواهید محصولات جدید خود را به فروش برسانید یا هدفتان فروش بیشتر محصولات قدیمی است؟

ارائه تخفیف برای مشتریان جدید

زمانی که مشتری برای اولین بار با خدمات و محصولات شما آشنا می‌شود، هنوز آماده خرید نیست و اطمینان کافی ندارد. بنابراین ارائه یک کد تخفیفِ بی‌دلیل با محدودیت زمانی بازخورد خوبی ندارد. در چنین مواقعی بهتر است پیام تخفیف خود را طوری به مخاطبین برسانید که احساس کنند، این پیام تنها مخصوص آن‌ها است.

برای مثال می‌توانید:

·       در ازای دریافت ایمیل یا شماره‌ تلفن، کد تخفیف ارسال کنید.

·       در متن تبلیغاتی تخفیف ذکر کنید که این تخفیف تنها برای کسانی قابل استفاده است که برای اولین بار قصد خرید دارند.

·       یا در پیام تبلیغاتی خود بگویید که این تبلیغ تنها برای مشتریانی که از سایت کرج تبلیغ و قسمت تخفیف‌های ویژه‌ی کرج تبلیغ با ما آشنا شده‌اند قابل استفاده است.

·       از مناسبت‌های تاریخی مانند عید نوروز، روز پدر، روز مادر یا حتی مناسبت‌های مربوط به کسب‌وکار خودتان مانند تولد ۳ سالگی و مواردی از این قبیل استفاده کنید.

ارائه تخفیف به مشتریان وفادار

حفظ مشتریان وفادار بیشتر از جذب مشتریان جدید اهمیت دارد و به همین دلیل باید برای مشتریان وفادار خود هم پاداش و تخفیف‌هایی در نظر بگیرید. زمانی که مشتریان تجربه‌ی خوبی هنگام خرید محصولات و خدمات شما داشته باشند، بر اساس تجربه‌ی قبلی خود مجددا شما را انتخاب کرده و در این میان اگر پیشنهاد‌های هیجان‌انگیز تخفیف هم باشند، تمایل آن‌ها به خریدِ مجدد بیشتر می‌شود. برای این منظور می‌توانید کد تخفیف‌هایی را به مشتریان خود پیشنهاد دهید.

البته انتخاب نوع تخفیف به کسب‌وکار شما بستگی دارد. برای مثال اگر صاحب یک سالن زیبایی در کرج هستید، می‌توانید به مشتریان وفادار خود در انجام برخی از خدمات، تخفیفاتی ارائه دهید. مثلا برای مشتریانی که همیشه در سالن زیبایی شما کاشت ناخن و ترمیم آن را انجام می‌دهند، تخفیف‌هایی روی ترمیم یا طراحی ناخن در نظر بگیرید.

استراتژی تخفیف‌گذاری برای محصولات و خدمات جدید

زمانی که یک محصول یا خدمت جدید به کسب و کار خود اضافه می‌کنید، نیاز دارید که آن را به مشتریان خود معرفی کنید. در چنین حالتی پیشنهاد تخفیف می‌تواند تأثیر قابل توجهی در استقبال مشتریان از محصول و خدمت جدید داشته باشد. مثلا بیایید همان سالن زیبایی را در نظر بگیریم که یک متد جدید برای کاشت ناخن به خدمات خود اضافه کرده است؛ این سالن زیبایی می‌تواند برای ۵ نفر اولی که قصد استفاده از این روش را دارند، ۴۰ درصد تخفیف در نظر بگیرد.

ارائه تخفیف برای محصولات و خدمات رها شده

گاهی‌اوقات برخی از محصولات و خدمات به میزان فروش خوبی دست پیدا نمی‌کنند که در این زمان استفاده از پیشنهاد‌های تخفیف یک راهکار عالی برای بازیابی درآمد از دست رفته است. یک مثال ساده که نمونه‌ی آن را زیاد دیده‌اید، فروش‌های آخر فصل لباس‌‌فروشی‌ها است که مثلا برای فروش پالتوهای زمستانی در آخرین روزهای زمستان تخفیف‌های هیجان‌انگیزی ارائه می‌دهند.

این موضوع برای کسب‌وکارهایی که به جای کالا، خدماتی ارائه می‌هند هم صدق می‌کند. برای مثال همان سالن زیبایی را در نظر بگیرید که در صورت انجام پدیکور، ژلیش ناخن را با تخفیف ارائه می‌دهد.

با اینکه ارائه تخفیف به فروش محصولات و خدمات رها شده کمک می‌کند، اما باید حواستان باشد استراتژی تخفیف را به مدت محدود اجرا کنید تا مشتریان دید منفی پیدا نکرده و این تصور برایشان ایجاد نشود که همیشه می‌توانند از چنین تخفیفی بهره‌مند شوند. مثلا در مثال سالن زیبایی می‌توانید این تخفیف را تنها در ماه اسفند و به علت شروع سال نو داشته باشید.

مناسبت‌ها را از دست ندهید!

·       بزرگترین حراج سال فقط در جمعه‌ی آخر سال

·       تخفیف ۵۰ درصدی لباس‌های مردانه به مناسبت روز پدر

·       تخفیف ۳۰ درصدی برای نظافت منازل برای خانه‌تکانی

·       ۱۰ درصد تخفیف ویژه‌ی دانشجویان برای ثبت‌نام کلاس‌های آیلتس در روز دانشجو

·       ۳۰ درصد تخفیف برای اولین جلسه‌ی مشاوره در روز جهانی روانشناس و مشاور

·       تخفیف ۲۰ درصدی ثبت‌نام کلاس‌های آموزش موسیقی به مناسبت تولد ۲ سالگی آموزشگاه موسیقی

موارد بالا چندین مثال برای تخفیف‌های مناسبتی هستند. شما هر کسب و کاری که داشته باشید می‌توانید از مناسبت‌های مختلف به نفع خودتان استفاده کرده و با پیشنهادهای جذاب، تمایل به خرید مشتریان را افزایش دهید.

کلام آخر

ارائه تخفیف یک روش قدیمی اما بسیار موثر است که به افزایش فروش بیشتر کمک می‌کند. پیشنهادهای تخفیف اگر به درستی و در جای مناسبت ارائه شوند، بازخورد بسیار خوبی دارند. بنابراین بهتر است ابتدا مشتریان کسب و کار خود را بهتر بشناسید و سپس با توجه به شناختی که از مشتریان خود دارید، پیشنهاد‌های هیجان‌انگیز تخفیف ارائه دهید. پس از شناخت مشتریان و برنامه‌ریزی برای نحوه‌ی تخفیف‌گذاری، انتخاب کانال مناسب برای ارائه‌ی این تخفیف به مشتریان اهمیت زیادی دارد و باعث می‌شود تعداد کاربران بیشتری از آن آگاه شوند. برای این منظور همانطور که در ابتدای مقاله توضیح دادیم می‌توانید از وبسایت‌های معتبر و پربازدیدی مانند کرج تبلیغ استفاده کنید.