شکایت از جریمه سفرهای لغوشده چگونه پیگیری می شود؟

پس از حوادث دی ماه 1404، زمان بندی برخی سفرها تغییر کرد و تعدادی از پروازهای بین المللی لغو شد.

قطع اینترنت نیز موجب سردرگمی برخی مسافران شد.

- به گزارش جماران؛ اسماعیل برات، معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی درباره چگونگی پیگیری و رسیدگی به این شکایت ها به ایسنا گفت: تاکنون شکایت رسمی در این باره به وزارتخانه نرسیده است.

ایسنا نوشت؛ او افزود: ممکن است این موارد در ادارات کل استان ها مطرح شده باشد.

برات تأکید کرد: در صورت ثبت شکایت، رسیدگی انجام می شود.

او درباره اعلام فورس ماژور یا شرایط اضطراری سفر که پیش تر در زمان جنگ 12 روزه و همه گیری کرونا با لغو و جابه جایی برنامه پروازها تجربه شد، گفت: در بازه موردنظر، پروازها و خدمات سفر داخلی برقرار بوده است.

در چنین شرایطی نمی توان به طور کلی وضعیت فورس ماژور اعلام کرد.

البته برخی موارد می تواند به صورت موردی مشمول شرایط اضطراری شود.

برات گفت: شکایت ها در این موارد به شکل جداگانه بررسی می شود.

معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی قطع اینترنت را یکی از مصادیق احتمالی فورس ماژور دانست و توضیح داد: اگر مسافری به دلیل قطع اینترنت نتوانسته از پرواز یا اقامت خود استفاده کند، می تواند شکایت ثبت کند.