افزایش رضایت مسافران از خدمات فرودگاهی مشهد

فرودگاه بین المللی مشهد در 9 شاخص رضایتمندی مسافران، پیشتاز فرودگاه های کشور شد.

- فرودگاه بین المللی مشهد در 9 شاخص رضایتمندی مسافران، پیشتاز فرودگاه های کشور شد.

  به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، مرکز خراسان رضوی، مدیرکل فرودگاه های استان خراسان رضوی گفت: تازه ترین داده های دریافتی از سامانه جامع سنجش و پایش خدمات فرودگاهی در نیمه نخست امسال نشان می دهد که شاخص رضایت مسافران از کیفت خدمات فرودگاهی مشهد افزایش چشمگیری داشته است.

محمود امانی بنی افزود: تجارب جهانی نشان می دهد سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی در کنار آگاهی از سطح رضایتمندی مسافران، از مهمترین عوامل ارتقای جایگاه رقابتی فرودگاه ها و همچنین افزایش اعتماد عمومی است.

به گفته امانی بنی پایش مستمر شاخص های رضایتمندی مسافران ضمن کمک به شناسایی سریع نقاط ضعف و قوت، سبب برنامه ریزی دقیق و افزایش بهره وری عملیاتی در فرودگاه بین المللی شهید هاشمی نژاد مشهد می شود.

مدیرکل فرودگاه های استان خراسان رضوی گفت: دفتر برنامه ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه ها با بهره گیری از 34 مولفه و شاخص های مهم کلیدی که منطبق با آخرین استانداردهای اتحادیه بین المللی فرودگاه ها است، در دو حوزه کلان کیفیت خدمات فرودگاهی و امکانات سالن های فرودگاهی ، فرودگاه های تحت مالکیت ش