کتاب «مدیریت ارتباط با مشتری» منتشر شد

کتاب «مدیریت ارتباط با مشتری» نوشته پروشات پاک نهال توسط انتشارات خشنود منتشر و راهی بازار نشر شد.

- کتاب مدیریت ارتباط با مشتری نوشته پروشات پاک نهال توسط انتشارات خشنود منتشر و راهی بازار نشر شد.

به گزارش سایت قطره و به نقل ازخبرنگار مهر ، کتاب مدیریت ارتباط با مشتری تألیف پروشات پاک نهال، پژوهشگر و فعال حوزه کسب و کار و کارآفرینی نوجوانان و جوانان به تازگی توسط انتشارات خشنود منتشر و راهی بازار نشر شده است.

این کتاب مجموعه ای از موارد مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری و مجموعه اقدامات لازم به جهت افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان نسبت به سازمان ها و اولین کتاب از سلسله کتاب های در دست تألیف این مؤلف در رابطه با مسائل حوزه کسب و کار با رویکرد آموزش های کارآفرینی نسل جوان است که بناست بزودی منتشر شوند.

پاک نهال می گوید: یکی از دغدغه های نسل جوان، که جایگاه آموزش آن در سیستم آموزش و پرورش کشور خالی است، موارد مرتبط با حوزه شروع کسب و کار و عدم آگاهی از نقشه راه کارآفرینی و چگونگی جذب، حفظ و توسعه بازار و مشتریان است، چرا که اغلب سلسله جلسات هدایت تحصیلی نوجوانان در مقطع متوسطه، با رویکرد تحصیلات دانشگاهی برگزار می شود و نقش آموزش های مهارت محور و نیاز بازار کار در این آموزش ها دیده نشده است.