اهمیت CRM چیست؟ چرا برای رشد کسب و کار به آن نیاز دارید؟

آیا می دانستید که انتظار می رود بازار نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در سال 2024 به 48.

8 میلیارد دلار در سطح جهان افزایش یابد؟ CRMها ابزارهای قدرتمندی هستند که به شما کمک می کنند رشد کسب و کارتان را تسریع کنید و در عین حال اصطکاک را از بین ببرید، همکاری بین تیمی را بهبود بخشید، سوابق تماس خود را مدیریت کنید، داده ها را همگام سازی کنید، کارهای روزانه را خودکارسازی کنید و موارد دیگر.

با ما همراه باشید تا در این مورد که چرا نرم افزار سی آر ام برای کسب و کارها شما مهم و مفید است، بیشتر بدانیم.

چرا استفاده از نرم افزار CRM مهم است؟ یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری تمام اطلاعات مرتبط با مشتری شما را جمع آوری، سازماندهی و مدیریت می کند تا بتوانید سفر خریدار را برای هر فردی که با او تعامل دارید، ردیابی کرده، ارتباطات را ساده سازی کنید، تجربه مشتری را بهبود بخشید و مدیریت داده ها را ارتقا دهید.

در نظرسنجی های انجام شده در زمینه استراتژی و روند فروش در سال 2022 از فروشندگان پرسیده شد که چرا از نرم افزار CRM استفاده می کنند و این استفاده چه سودی برای آنها دارد.

نتایج نشان داد که فروشندگان با عملکرد بالا در سال 2022 در تغایر با فروشندگانی که به اهداف خود عمل نکردند یا موفق به انجام این کار نشدند،اعتقاد داشتند که استفاده از این ابزار در فرآین