شاخص رضایت مشتریان ایران خودرو از فرآیند فروش به 81.7 درصد رسید

معاون کیفیت گروه صنعتی ایران خودرو از افزایش رضایت مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو در حوزه فروش محصولات براساس ارزیابی های شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران خبر داد.

- اخبار شرکت ها؛ ایکوپرس - سهراب برفروشان گفت: طبق نتایج اعلامی شرکت بازرسی و استاندارد ایران، شاخص رضایت مشتریان از فرآیند فروش در تیرماه 1401 به عدد 81.

7 درصد رسیده که بیانگر بهبود 7.

8 درصدی این شاخص در مقایسه با نتایج اردیبهشت امسال است.

وی افزود: این شاخص براساس زمان تحویل و تحویل خودروی بدون ایراد به مشتریان بوده و در قالب طرح پی گیری تحویل خودروی بدون ایراد به مشتریان ارزش یابی می شود.

برفروشان با بیان این که تحلیل روند شاخص های کیفی محصولات تولیدی گروه صنعتی ایران خودرو در چهار ماهه ابتدایی امسال، موید کارایی و اثربخشی اقدامات صورت گرفته در طرح تحول کیفیت است که از بهمن ماه سال گذشته آغاز شده گفت: مسیر تحقق اهداف و برنامه ها به درستی ریل گذاری شده است.

برفروشان افزود: پایش نتایج شاخص میزان مراجعات مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش (R100/ سه ماهه) خودروهای تولید شده در فروردین ماه امسال نیز نسبت به میانگین مراجعات سه ماهه خودروهای تولید شده سال 1400، نشان دهنده بهبود 18 درصدی در کاهش مراجعات به شبکه خدمات پس از فروش است.