ثبت شکایت از کسب و کارهای اینترنتی فقط با اطلاعات پرداخت

مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در اطلاعیه ای اعلام کرد، از ابتدای اردیبهشت ماه ثبت شکایت از کسب و کارهای اینترنتی صرفا بر مبنای اطلاعات تراکنش پرداخت امکان پذیر خواهد بود.

- به گزارش خبرگزاری فارس به نقل از روابط عمومی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (مرکز تتا)، پیرو اطلاعیه مورخ هشتم اسفندماه 1400 مبنی بر لزوم ذخیره اطلاعات تراکنش پرداخت هنگام خرید از کسب وکارهای اینترنتی و رونمایی از سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب وکارهای اینترنتی و داوری برخط مورخ 21 اسفند 1400، از اول اردیبهشت ماه 1401 به منظور جلوگیری از ثبت شکایات صوری و بی اساس نسبت به کسب وکارهای اینترنتی، که موجب تحمیل هزینه و زحمت برای کسب وکارهای اینترنتی می شود، ثبت شکایت صرفاً بر مبنای اطلاعات تراکنش پرداخت و استعلام آن از بانک مرکزی امکان پذیر خواهد بود.

بدین منظور، هنگام ثبت شکایت در سامانه، ورود اقلام اطلاعاتی تراکنش پرداخت مانند تاریخ، مبلغ، شماره ترمینال، شماره مرجع تراکنش و .

توسط مصرف کننده الزامی است.

  لذا تمامی مصرف کنندگان تجارت الکترونیکی باید هنگام خرید از کسب وکارهای اینترنتی اطلاعات تراکنش پرداخت را به صورت دقیق ذخیره و نزد خود نگهداری کنند تا در صورت بروز مشکل، امکان ثبت شکایت و پیگیری از طریق سامانه اینماد را داشته باشند.