بررسی شکایات مشتریان خدمات مخابراتی از طرق سامانه یکپارچه الکترونیکی

رییس اداره بازرسی مخابرات منطقه قزوین گفت: شکایات مشتریان از نحوه سرویس و خدمات مخابراتی از طریق سامانه یکپارچه الکترونیکی بازرسی و رسیدگی به شکایات شرکت مخابرات ایران انجام می شود.

- به گزارش خبرگزاری فارس از قزوین، نوروزی رییس اداره بازرسی مخابرات منطقه قزوین با توجه به تسهیل خدمات مشترکین جهت ثبت شکواییه از خدمات و سرویس های مخابراتی بصورت الکترونیکی، گفت: کلیه مشترکین که از نحوه خدمات مخابراتی شکایت دارند می توانند با مراجعه به سامانه یکپارچه الکترونیکی بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت مخابرات ایران به نشانی https://bazresi.

tci.

ir مراجعه و نسبت به ثبت شکایت و دریافت کد رهگیری اقدام تا در اولین فرصت شکایت مورد نظر بررسی و اقدام لازم انجام گردیده و نتیجه از طریق همان سامانه به ایشان اعلام شود.

وی افزود: این سامانه آسانترین و سریع ترین سامانه ثبت شکایات از سرویس های مخابراتی است که هر مشترک در صورت داشتن شکایت از نحوه خدمات و سرویس های مخابراتی می تواند ضمن مراجعه به این سامانه الکترونیکی اقدام به ثبت شکایت شود تا در مرحله بعد اقدامات موثر در خصوص شکایات انجام شده صورت گیرد.

نوروزی اضافه کرد: هر مشترک در این سامانه می بایست ابتدا اقدام به ثبت نام و ایجاد پروفایل، ثبت شکایت و از بخش پیگیری شکایت نسبت به پیگیری شکایت اقدام �