ارتقاء شاخص های مرکز تماس مخابرات منطقه آذربایجان شرقی

بر اساس آخرین ارزیابی معاونت مشتریان شرکت مخابرات ایران، شاخص های مرکز تماس مخابرات منطقه آذربایجان شرقی در حد استاندارد و قابل قبولی قرار دارد.

- یوسف شکوری با اعلام این خبر گفت: اقدامات خوبی در جهت ارائه خدمات مطلوب و افزایش رضایت مندی مشتریان در مرکز تماس 2020 استان انجام شده و شاخص سطح سرویس در این مرکز به 97 درصد افزایش یافته که از میانگین کشوری بالاتر است.

وی ادامه داد: میانگین زمان انتظار مشتریان به 21 ثانیه کاهش یافته که با توجه به هدف کمتر از 60 ثانیه در وضعیت مطلوبی قرار دارد.

به گزارش ایسنا به نقل از روابط عمومی مخابرات منطقه آذربایجان شرقی، وی همچنین افزود: افزایش رضایت مندی مشتریان از طریق ارتباط موثر با آنان و پشتیبانی خدمات در سریع ترین زمان از اولویت های مخابرات استان در مرکز 2020 است.