ارتقاء شاخص های مرکز تماس مخابرات منطقه آذربایجان شرقی

بر اساس آخرین ارزیابی معاونت مشتریان شرکت مخابرات ایران، شاخص های مرکز تماس مخابرات منطقه آذربایجان شرقی در حد استاندارد و قابل قبولی قرار دارد.

- یوسف شکوری با اعلام این خبر گفت: اقدامات خوبی در جهت ارائه خدمات مطلوب و افزایش رضایت مندی مشتریان در مرکز تماس 2020 استان انجام شده و شاخص سطح سرویس در این مرکز به 97 درصد افزایش یافته که از میانگین کشوری بالاتر است.

وی ادامه داد: میانگین زمان انتظار مشتریان به 21 ثانیه کاهش یافته که با توجه به هدف کمتر از 60 ثانیه در وضعیت مطلوبی قرار دارد.

به گزارش سایت قطره و به نقل ازایسنا به نقل از روابط عمومی مخابرات منطقه آذربایجان شرقی، وی همچنین افزود: افزایش رضایت مندی مشتریان از طریق ارتباط موثر با آنان و پشتیبانی خدمات در سریع ترین زمان از اولویت های مخابرات استان در مرکز 2020 است.