25 خط تلفنی سامانه 191 آماده پاسخگویی سؤالات مرتبط با کرونا مردم است

مسؤول سامانه پاسخگویی تلفنی به سؤالات کرونا دانشگاه علوم پزشکی مشهد گفت: روزانه به پنج هزار تماس تلفنی از طریق سامانه 191 پاسخ داده می شود و در حال حاضر 25 خط تلفنی آماده پاسخگویی به سؤالات مردمی است.

- به گزارش خبرگزاری فارس از مشهد به نقل از وب دا، دکتر زهرا اباصلتی با اشاره به اینکه در پیک پنجم کرونا تماس های تلفنی مردم با سامانه 191 رشد قابل توجهی یافته بود، به حدی که تعداد زیادی از مخاطبین منتظر پاسخگویی بودند، اظهار کرد: در فاز اول 8 خط در اختیار سامانه 191 قرار گرفت و در مرحله بعدی به دلیل کثرت تماس ها این خطوط به 15 مورد افزایش یافت.

مسؤول سامانه پاسخگویی تلفنی به سؤالات کرونا دانشگاه علوم پزشکی مشهد ادامه داد: در حال حاضر نیز تعدادی از پزشکان حوزه بهداشت در پاسخگویی به سؤالات مردمی با ما همراهی می کنند که برای پاسخگوی پزشکان حوزه بهداشت نیز 10 خط دیگر در نظر گرفته شده است و مجموع آن به 25 خط افزایش یافت.

وی ادامه داد: برخی از تماس های مردمی به دلیل دریافت پاسخ سؤالاتی است که در سامانه ها و پایگاه های اطلاع رسانی ذکر شده و می توانند پاسخ سؤالات خود را از روش های دیگری به دست آورند.

دکتر اباصلتی بیان کرد: سامانه 191 برای پاسخگویی به سؤالات مردمی در خصوص علایم بیماری، قرنطینه بیماران و سامانه نظام ارجاع است.