مطالب مرتبط:
نوآوری بانک رفاه کارگران در ثبت تجربه و تعامل با مشتریان
نوآوری در ثبت تجربه و تعامل با مشتریان در بانک رفاه کارگران
نوآوری بانک رفاه کارگران در ثبت تجربه و تعامل با مشتریان
راه اندازی کارپوشه الکترونیکی در بانک پارسیان/ «پارس یار» خدمتی برای مشتریان ویژه
بررسی واگذاری بخشی از سهام بانک رفاه در شورای نگهبان
-5 5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
پنجشنبه، 1 آبان 1399 ساعت 10:252020-10-22اقتصادي

نوآوری بانک رفاه کارگران در ثبت تجربه و تعامل با مشتریان


مسئولان و مدیران ارشد بانک رفاه کارگران همواره تأکید کرده اند که مشتریان اولویت نخست آن ها در فرایند خدمات رسانی بانکی محسوب می شوند؛ موضوعی که در عملکرد این بانک نیز طی سالیان متمادی با موفقیت در کسب مقام برتر مشتری مداری در سطح کشور نمایان شده و اکنون .

- مسئولان و مدیران ارشد بانک رفاه کارگران همواره تأکید کرده اند که مشتریان اولویت نخست آن ها در فرایند خدمات رسانی بانکی محسوب می شوند؛ موضوعی که در عملکرد این بانک نیز طی سالیان متمادی با موفقیت در کسب مقام برتر مشتری مداری در سطح کشور نمایان شده و اکنون نیز این بانک را پیشگام ابداع روشی تعاملی در ثبت تجربه و نقطه نظرات مشتریان در سراسر کشور نموده است.

به گزارش سایت قطره و به نقل ازایسنا، بنابراعلام روابط عمومی بانک رفاه کارگران، از جمله دغدغه های اصلی متولیان نظام بانکداری کشور در هر سطحی، آگاهی از نظرات و مشکلاتی است که در فرایند ارائه خدمات بانکی برای مشتریان وجود دارد؛ موضوعی بسیار مهم که در صورت توجه ویژه به آن، می تواند عاملی اصلی در ارتقای کیفیت بسیاری از بخش های خدماتی و مدیریتی محسوب شود.

این امر که پیوسته در زمره برنامه های اصلی مدیران بانک رفاه کارگران قرار داشته است؛ اکنون در قالب نوآوری ارزنده ای با تغییر در نظام نظرسنجی سنتی و ایجاد سامانه های تعاملی ارتباط با مشتری، مسیر بهبود را آغاز کرده است.

بر این اساس، رویکرد مرسوم نظرسنجی از شیوه سنتی، مبتنی بر کاغذ، به روش مکانیزه مبتنی بر پلتفرم های الکترونیک و از جمله QR Code تغییر یافته و در گستره ملی در حال اجرا و بهره برداری است.

این اقدام با هدف بهبود شیوه نظرسنجی از مشتریان و حذف واسطه انسانی در مرحله جمع آوری و ورود اطلاعات و نیز انطباق فرایند نظرسنجی با معیارهای بانکداری سبز، صورت پذیرفته و در قالب چاپ و نصب برچسب QR Code نظرسنجی در تمامی شعب بانک رفاه کارگران" ارائه شده است.

به ازای هر یک از شعب این بانک در کشور، تعداد 6 برچسب اختصاصی (مختص به هر شعبه) برای نصب در باجه های دریافت و پرداخت، تسهیلات، ارز و واحدهای مدیریتی شعبه چاپ شده است که مشتریان در زمان انتظار، هنگام و یا پایان دریافت خدمات، می توانند با استفاده از یک اپلیکیشن اسکنر در گوشی تلفن همراه خود، پس از اسکن بارکد QR و انتخاب پرسشنامه اختصاصی، اقدام به ثبت نقطه نظراتشان در یک یا تمامی بخش های مربوط به “کارکنان شعبه”، “خدمات صندوق(ریالی/ارزی)”، “خدمات اعتباری(ریالی/ ارزی)” و “مدیریت شعبه” کنند.

در نظر است، بانک رفاه در بازه های زمانی سالیانه، برای مشتریانی که در این طرح همکاری و مشارکت داشته باشند، جوایزی به قید قرعه اهداء نماید.

بانک رفاه کارگران با ارائه این سامانه در “جشنواره ملی نوآوری محصول برتر ایرانی” که به همت پژوهشکده سیاست گذاری دانشگاه صنعتی شریف و با حمایت ستاد توسعه فرهنگ علم، فناوری و اقتصاد دانش بنیان معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری در هفدهم بهمن ماه سال گذشته برگزار شد، در ردیف شرکت های برگزیده قرار گرفت و لوح زرین و تقدیر نامه دریافت کرد.

انتهای رپرتاژ آگهی
کلید واژه ها: بانک رفاه کارگران - بانک - بانک رفاه - مشتری - کارگران - مشتریان - خدمات رسانی - مشتری مداری - مدیران ارشد - مقام برتر - کشور - رفاه - مسئولان - بانکداری کشور - موفقیت - عملکرد - اولویت - مدیران - سالیان - روابط عمومی - تعامل - رسانی - خدمات - بانکی - ارشد - برتر - بانکداری - نخست - مقام - متولیان

آخرین اخبار سرویس:
مستند «نقشه گنج» روی آنتن شبکه یک سیما

اجرای طرح جامع محدودیت های کرونایی در گچساران

آغاز ثبت نام وام یک میلیونی کرونا از سه شنبه 4 آذر

قیمت انواع چای ساز در بازار

آمادگی بازار مسکن برای تثبیت قیمت ها

شهره شهر به بازار آمد

قیمت جدید گوشی موبایل شیائومی

قیمت مرغ در بازار امروز سه شنبه 4 آذر 99؛ مرغ قیمت 40 هزار تومان را هم دید!

طرز تهیه رولت سیب زمینی حرفه ای

بند بازی روی خط ممنوعیت و محدودیت های کرونایی

محدودکننده های تجارت خارجی

بسته های جدید مالیاتی برای حمایت از مشاغل آسیب دیده کرونایی

99.9.9 و فوج نوزادان نارس

ارزش سهام عدالت، امروز 4 آذر 99

پرداخت خسارت بیمه شخص ثالث به ساعت خاصی از شبانه روز محدود نیست

قیمت خودرو های سایپا و ایران خودرو امروز سه شنبه 4 آذر 99 + جدول

بسته خبری| آخرین اخبار استان ایلام

تصاویر یک هتل عجیب را که از طلا ساخته شده است ببینید

اجرای ضوابط جدید صدور چک از 22 آذر

پافشاری بر تیک طلایی/ نامه گلایه آمیز همتی به رییس جمهور

بیت کوین در یک قدمی قله!

رهن و اجاره آپارتمان در افسریه چقدر است؟

3 ابهام در ماجرای ترخیص 420 کانتینر لوازم خانگی بوش

علی ابک بازار سمنان؛ غرق در خاموشی

مفهوم اهرم مال در بورس

زمین داده شود قیمت مسکن هم پایین می آید

رکوردشکنی وال استریت

دستاوردهای تحریم را حفظ کنیم

راهنماهایی که راننده شده اند!

25 هزار هکتار از اراضی کشاورزی استان قزوین رفع تداخل شد

راهنماهایی که راننده شده اند!

وال استریت

کاهش قیمت مرغ در راه است/ نرخ هر کیلو مرغ 36 هزار تومان

زمان واریز بسته معیشتی 100هزار تومانی

11 حوضه آبخیز شمال تهران پتانسیل وقوع سیل مخرب را دارد

کجا مرغ 18 هزار و 500 تومانی بخریم؟

مازندران پذیرای مسافران نیست/دردسرهای سیر و سفر به شمال

11 حوضه آبخیز شمال تهران پتانسیل وقوع سیل مخرب را دارد

افزایش قیمت پوشک، اشک والدین را درآورد!

رقابتی عجیب به قیمت جان نوزاد/ 99/9/9 تولدی شوم یا لاکچری؟

واکنش جالب یک طنزپرداز به گرانی مرغ !

فاصله تورمی دهک ها بازهم افزایش یافت/ آب کردن یخ دلارهای بلوکه شده/ پیش شرط های کنترل تورم مسکن

صادرات پراید به اسپانیا حقیقت داشت؟

شهره شهر به بازار آمد

کرونا با کسب و کارها چه کرد؟

همراهی صنوف و مردم در قطع زنجیره انتقال کرونا/کرکره مغازه ها پایین است

نگاه پرمعنای «مهدی کوشکی»/ عکس

چند شرکت در نوبت عرضه اولیه هستند؟

خودکفایی کشور در تولید پارچه «ایربک» و تسمه سازی/طرح ملی تولید «چیفر» و «منیجید» افتتاح می شود

ایجاد بازارچه عرضه مستقیم کالا در چند نقطه همدان

آغاز اجرای عملیات احداث شهرک مسکونی روستاهای زاچ و داربست

تکلیف بازار نفت ایران چه خواهد شد؟

تعطیلی بازار زنجان به روایت تصویر

تکلیف بازار نفت ایران چه خواهد شد؟

تعیین تکلیف تعاونی های غیر فعال در دستور کار سازمان تعاون روستایی

یارانه های کرونایی؛ کم اما بهتر از هیچ

اقتصاد سیاسی و منافع عده ای از موانع رونق کسب و کار در کشور

خانه های یک میلیارد تومانی در مناطق مختلف تهران

گزارش تسنیم نتیجه داد؛ فاصله گذاری اجتماعی در شناورهای مسیر قشم به بندرعباس اجرایی شد

معافیت گمرکی ماشین آلات برای تولیدکنندگان دردسرساز شد

معدن نمک «چهرآباد» زنجان سایت موزه می شود

رکوردشکنی وال استریت

آرامش بازار روغن نباتی در 10 روز آینده/کمبود یا سودجویی کدامیک عامل گرانی؟

افزایش پروازهای خارجی و بین المللی+جزییات

بیتکوین در یک قدمی قله!

احتمال تضعیف بیشتر دلار در بازارهای جهانی

افزایش سرعت تشخیص کرونا در شهرستان رباط کریم

عقب نشینی دلار

تمام ظرفیت های یک پایگاه بسیج علیه کرونا+فیلم و عکس

مسافران ناوگان عمومی قم ملزم به استعلام وضعیت سلامت خود هستند

بیتکوین در یک قدمی قله!

رعایت پروتکل های بهداشتی به 90 درصد رسید/ پیشنهاد شناور شدن ساعات

ارزش تسلا به نیم تریلیون دلار رسید!

نتیجه بیست و ششمین مرحله حراج اوراق بدهی دولتی اعلام شد

رشد اقتصادی آلمان رکورد زد

تأمین 3139 میلیارد تومان تسهیلات اوراق مسکن طی 2 سال

«وصنعت» به سود رسید

کمری 2021 نسخه فیس لیفت اروپا معرفی شد/ آشنای بازار ایران؛ زیباتر و فناورانه تر از گذشته (+عکس)

همکاری اقتصادی برد-برد با کشورهای خلیج فارس نیاز داریم/ هربار کرونا اوج می گیرد، همکاری امارات کمتر می شود

خام فروشی، سهم گلستان از تولید 46 درصدی دانه‎های روغنی در کشور

رشد اقتصادی کشور؛ در گرو اقتصاد دانش بنیان

عالی ترین سطح مرسدس با مدل 2021/ یک کابین فوق لوکس و چالشی اساسی برای رولز-رویس و بنتلی (+عکس)

ارزش تسلا به نیم تریلیون دلار رسید!

30 درصد بیماران کرونایی در بیمارستان های سازمان تامین اجتماعی بستری شدند

رعایت پروتکل های بهداشتی به 90 درصد رسید

مهمترین مسئله، تولید ملی و سرمایه گذاری است

تداوم گلایه ها از همسان سازی حقوق مستمری بگیران تامین اجتماعی

شرکت تولید تجهیزات پزشکی و بیمارستانی درقم افتتاح شد

رعایت پروتکل های بهداشتی به 90 درصد رسید/ پیشنهاد شناور شدن ساعات

افزایش 70 درصدی بی خانمان ها در اتحادیه اروپا

افزایش شدید قیمت فلزات اساسی در بازار های جهانی

حمایت ایمیدرو از سرمایه گذاران حوزه پتروشیمی در منطقه پارسیان

اینفوگرافیک | نگرانی شهروندان تهرانی از ابتلا به کرونا در بالاترین حد

دانش جعفری: نسبت مالیات به درآمد ملی باید به دو برابر افزایش یابد

دانش جعفری: نسبت مالیات به درآمد ملی باید به دو برابر افزایش یابد

بدهکار شدن حدود نیمی از انگلیسی ها به علت کرونا

علیرضا رییسی:رعایت پروتکل های بهداشتی به 90 درصد رسید/ساعت کار کارمندان شناور شود

حمایت فولادمبارکه از شیوه نامه ساماندهی بازار فولاد

جزییات کشف 60 هزار لیتر سوخت قاچاق

پیشنهاد کاهش تعداد کارمندان و شناور شدن ساعت کاری

نوآوری بانک رفاه کارگران در ثبت تجربه و تعامل با مشتریان

نوآوری بانک رفاه کارگران در ثبت تجربه و تعامل با مشتریان