راه اندازی سامانه مانیتورینگ هوشمند برای مدیریت رفتار مشتریان

یک شرکت دانش بنیان موفق به راه اندازی سامانه مانیتورینگ هوشمند برای مدیریت رفتار مشتریان و کاهش ریزش آنها شده است.

- به گزارش خبرنگار مهر ، محمد روزبه، مدیرعامل شرکت دانش بنیان در مورد سامانه مانیتورینگ هوشمند برای مدیریت رفتار مشتری گفت: هدف از اجرای این طرح، توسعه سامانه داده کاوی با هدف تحلیل و مدیریت رفتار موجودیت ها از جمله مشتریان، تحت عنوان سامانه دایکر است.

وی با بیان اینکهاین سامانه به منظور خوشه بندی مشتریان و درخواست ها و شناسایی الگوهای رفتاری مشتریان با تکیه بر هوش تجاری توسعه داده شده است، بیان کرد: هر رویداد تکرارپذیری که دارای الگوهای رفتاری قابل اندازه گیری باشد، توسط این سامانه تحلیل شده و شناسایی الگوهای رفتاری، مانیتورینگ و همچنین هدف گذاری بر اساس میزان تغییرات آنها به صورت پویا گزارش می شود.

روزبه ادامه داد: سامانه ای که طراحی کردین با تاکید بر موضوع مدیریت ارتباط با مشتریان تولید شده و به شناسایی الگوهای رفتاری خرید مشتریان می پردازد.

بر اساس مانیتورینگ پویای سامانه، تغییر رفتار هر مشتری در طول زمان به طور کامل رصد شده و بر اساس میزان تغییرات آنها نسبت به الگوهای هدف، لیست عملیاتی از مشتریان با بیشترین اولویت را به طور منظم به کاربران گزارش می دهد.