762 شکایت در سامانه 195 کردستان ثبت شد

مشترکان می­ توانند از طریق تماس با تلفن گویای 195، درخواست، شکایت، انتقاد یا پیشنهاد خود را در خصوص خدمات ارائه شده­ زیرمجموعه های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات مطرح کنند.

فردین سعیدی روز شنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا اظهار داشت: از این 762 شکایت ثبت شده، 406 مورد در حوزه اینترنت، 88 مورد تلفن ثابت و 221 مورد نیز مربوط به تلفن همراه بود.

وی اضافه کرد: امسال همچنین 13 مورد شکایت از خدمات پستی، 6 مورد تشعشات، 17 مورد دفاتر پیشخوان و 11 مورد خدمات ارزش افزوده در سامانه 195 استان به ثبت رسیده است.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات کردستان میانگین رسیدگی به شکایات را هفت روز کاری اعلام کرد و گفت: شهروندان می توانند از طریق اپلیکیشن یا شماره تلفن رایگان 195 و سایت اینترنتی www.

195.

ir شکایات خود را مطرح کنند تا در کمترین زمان ممکن رسیدگی شود.

سعیدی افزود: کردستان امسال کمترین شکایات مردمی حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات را در میان استانهای تحت پوشش سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی غرب کشور داشته است.

در حال حاضر بیش از یک میلیون و 268 هزار مشترک در کردستان از اینترنت پرسرعت و 461 روستای کردستان از پهن باند اینترنت بهره مند و به شبکه ملی اطلاعات کشور متصل شده اند، ضمن اینکه تمام شهرهای استان زیر پوشش نسل سه و چهار تلفن همراه هستند.