افزایش 8 درصدی رضایتمندی مشترکین گاز طبیعی در کردستان

مدیرعامل شرکت گاز استان کردستان گفت: بررسی و تحلیل داده های طرح افکار سنجی در دو سال پیاپی 97 و 98 در بخش های مختلف نشان می دهد که در کل میزان رضایتمندی مشترکین و ذینفعان شرکت گاز طبیعی در کردستان 8 درصد رشد مثبت داشته است.

- احمد فعله گری در گفت وگو با خبرنگار فارس در سنندج اظهار داشت: بسیاری از سازمان هایی که در زمینه های مختلف فعالیت دارند علاقمندند که میزان رضایت یا وفاداری مشتریان خود را بسنجند تا بتوانند برای تامین خواسته های آنان برنامه ریزی صحیحی انجام دهند.

وی گفت: طرح نظرسنجی از ذینفعان هر سال توسط واحد روابط عمومی شرکت گاز استان کردستان و با بکارگیری مشاوران خبره در این زمینه برنامه ریزی و اجرا می شود و پس از تحلیل نتایج، اقدامات اصلاحی برای افزایش سطح رضایت مندی از ذینفعان تعریف می شود.

مدیرعامل شرکت گاز استان کردستان نتایج طرح سنجی را اینگونه توصیف کرد: تحلیل داده های بخش های مختلف طرح نظرسنجی در سطح استان نمایانگر این است که در بخش مشترکین و جامعه 80 درصد، در بخش متقاضیان و مراجعان 93 درصد و در بخش کارکنان 73 درصد رضایت وجود داشته است.

فعله گری افزود: بررسی و تحلیل داده های دو سال پیاپی 97 و 98 در بخش های مختلف نشان می دهد که در کل رضایتمندی 8 درصد رشد مثبت داشته است.