اینترنت 45 درصد شکایات را گرفت!

طبق گزارش های ماهانه در سامانه سپاس سازمان تنظیم مقررات ارتباطات، بیش ترین شکایات ثبت شده در مهر امسال مربوط به اینترنت بوده است.

- به گزارش ایسنا، اداره کل حفاظت از حقوق مصرف کنندگان معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی(رگولاتوری)، گزارش ماهانه سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مشترکان خدمات ارتباطی (سامانه 195) تا پایان مهر ماه سال جاری را منتشر کرده است.

گزارش های ارائه شده بر اساس تعداد تیکت های ثبت شده در سامانه سپاس و هفت حوزه کاری است که مشترکان می توانند از طریق مرکز تماس یا سایت، به شکایت در سامانه اقدام کنند.

حوزه های کاری شامل اینترنت، تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات، دفاتر پیشخوان و سرویس ارزش افزوده می شود.

اما مهم ترین نتایج حاصل از تحلیل داده های استخراج شده حاکی از آن است که بیش ترین شکایت مشترکین در مهرماه 1398 در حوزه اینترنت بوده که 44.

9 درصد کل آمار شکایات را به خود اختصاص داده است.

تعداد کل شکایت های ثبت شده در شهریورماه معادل 9709 مورد است که نسبت به شهریورماه سال جاری 9.

4 درصد افزایش داشته است.

58.

3 درصد کل شکایات در ماه مذکور از درگاه سامانه سپاس ثبت شده است.