عدم آگاهی مردم از حقوق شهروندی نظام اداری را با مشکل مواجه می کند

معاون رییس جمهور و رییس سازمان اداری و استخدامی کشور گفت: عدم آگاهی مردم از حقوق شهروندی، در نظام اداری مشکل زا است.

- به گزارش خبرگزاری فارس از تبریز به نقل از روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی، جمشید انصاری در بازدید از شعبه 5 تامین اجتماعی تبریز، عدم آگاهی مردم با حقوق شهروندی را در نظام اداری مشکل زا دانست و توسعه خدمات غیرحضوری و الکترونیک را در راستای کاهش تردد بین واحدهای خدمت رسان لازم و ضروری خواند.

وی با اشاره به اینکه حقوق شهروندی باید بین کارکنان و شهروندان نهادینه شود، اقدامات انجام شده برای ایجاد بستر خدمات غیرحضوری و تسهیل فرآیندها را مطلوب ارزیابی و تصریح کرد: شفافیت و سهولت دسترسی به خدمات و اطلاعات باید مورد توجه جدی مسئولان قرار گیرد.

  جعفر سمساری، مدیرکل تأمین اجتماعی استان آذربایجان شرقی نیز در این بازدید، ضمن ارائه گزارشی از نحوه استقرار میز خدمت و فرآیند ارائه خدمات به مشتریان، توسعه خدمات غیرحضوری همگام با اصلاح فرآیندها و تسهیل امور را از جمله اقدامات مؤثر سازمان تأمین اجتماعی در جهت تأمین حقوق شهروندی عنوان داشت و افزود: در حال حاضر بالغ بر 80 درصد از خدمات مرتبط با مخاطبان به صورت غیرحضوری در دسترس است که این امر، ضمن کاهش مراجعات به واحدهای تابعه تأمین اجتماعی، موجبات ارتقای کیفیت خدما�