چرا رضایت و علاقه مشتری دیگر به فروش ختم نمی شود؟

علاقه به یک برند همیشه به خرید از آن منجر نمی شود.

در شرایط فشار اقتصادی، حتی مشتریان وفادار نیز ممکن است به سراغ رقبای ارزان تر بروند، بی آنکه اعتماد یا علاقه شان به برند محبوب تغییر کرده باشد.

این فاصله میان احساس مشتری و رفتار خرید، چالش تازه ای برای کسب وکارها ایجاد می کند.

عصر ایران - تصور کنید مشتری پروپاقرص یک برند پوشاک یا کافه محبوب در شهر هستید.

سال هاست از آن ها خرید می کنید، کیفیت کارشان را می پسندید، به آن ها اعتماد دارید و هر جا صحبتش شود، آن را به دوستانتان پیشنهاد می دهید.

اما درست در لحظه ای که برای خرید وارد بازار می شوید، قدم هایتان به سمت مغازه رقیب کج می شود.

برندی که شاید کیفیت و اعتبار برند محبوبتان را نداشته باشد، اما برچسب قیمت روی کالاهایش عدد کوچک تری را نشان می دهد.

آیا این رفتار به معنای پایان وفاداری شماست؟ آیا برند محبوبتان ناگهان جایگاهش را در ذهن و قلبتان از دست داده است؟ پاسخ کوتاه نه است.

در دنیای امروز، دوست داشتن یک برند همیشه به معنای خریدن از آن نیست.

گاهی مشتری با تمام وجود یک برند را تحسین می کند، اما شرایط اقتصادی و حساب وکتاب های شخصی اجازه نمی دهد این علاقه قلبی به خرید تبدیل شود.