تعدد سامانه ها مردم را کلافه کرده است

یکی از مشکلات این روزهای مردم سردرگمی در بین سامانه های مختلفی است که قرار بوده کارشان را راه بیاندازد اما به جای آنکه با الکترونیکی شدن خدمات، - چرا مردم از تعدد سامانه ها شکایت دارند؟ یکی از مشکلات این روزهای مردم سردرگمی در بین سامانه های مختلفی است که قرار بوده کارشان را راه بیاندازد اما به جای آنکه با الکترونیکی شدن خدمات، کار مردم را راحت کنند، خودشان تبدیل به یک دردسر جدید شده و موجب نارضایتی، کلافگی و گرفتاری بیشتر مردم شدند.

شکایت و نارضایتی مردم از تکثر و تعدد سامانه ها دقیقاً از جایی شروع شد که قرار بود با الکترونیکی شدن خدمات، سامانه ها کار مردم را راحت کنند اما نه تنها این اتفاق نیفتاد، بلکه شکل کاغذبازی سنتی به بروکراسی دیجیتال تبدیل شد تا جایی که به تعبیر وزیر ارتباطات مردم در جنگلی از سامانه ها گم شده اند! در گذشته اگر شهروندان بین اتاق های مختلف یک اداره پاس کاری می شدند تا مثلاً وامی بگیرند یا کسب و کاری راه بیاندازند، امروز بین وب سایت ها و سامانه های مختلف پاس کاری می شوند.

افراد باید وارد چهار یا پنج سامانه متعلق به دستگاه ها و نهادهای مختلف شوند در حالی که هر سامانه خطای خاص خودش را می دهد و کاربر نمی داند در صورت بروز مشکل باید به پشتیبانی کدام دستگاه مراجعه کند.