چرا انبوه خبرها اعتبار چندانی نمی سازد؟

روابط عمومی شرکت ها چگونه می تواند از انتشار اخبار مدیران فراتر رود و به ساخت اعتبار و اعتماد کمک کند؟ عصر ایران - نام برخی شرکت ها تقریباً هر روز در رسانه ها دیده می شود.

مدیرعامل از واحدها بازدید می کند، با مسئولان دیدار دارد، در همایش ها سخنرانی می کند و روابط عمومی همه این فعالیت ها را به خبر تبدیل می کند.

بااین حال، وقتی از مشتریان، کارکنان یا فعالان بازار بپرسیم ویژگی برجسته شرکت چیست و چرا باید به آن اعتماد کرد، الزاماً پاسخ روشنی نمی شنویم.

این وضعیت پرسش مهمی درباره کارکرد روابط عمومی ایجاد می کند که آیا انتشار مداوم خبر به تنهایی برای سازمان اعتبار می سازد؟ ال ریس و لورا ریس در کتاب سقوط تبلیغات و ظهور روابط عمومی بر نقش روابط عمومی در شکل گیری نام تجاری تأکید می کنند.

به باور آن ها، مردم ادعاهای مستقیم شرکت ها درباره خودشان را با تردید می نگرند، اما اطلاعات دریافتی از منابع دیگر در شکل گیری باورشان مؤثرتر است.

این دیدگاه در بررسی روابط عمومی سازمان ها نیز اهمیت دارد، زیرا اعتبار با تکرار سخنان شرکت درباره خودش ساخته نمی شود و دیگران باید دلایلی برای پذیرش آن داشته باشند.

تفاوت خبر داشتن با حرفی برای گفتن در بخشی از شرکت های ایرانی، فعالیت رسانه ای روابط عمومی حول برنامه های مدیران شکل می گیرد.