«فواد 128» به نقشه راه اصلاح خدمات دستگاه های اجرایی تبدیل می شود

رفیع زاده رییس سازمان اداری و استخدامی کشور با تأکید بر نقش سامانه «فواد 128» در اصلاح نظام اداری گفت داده ها و بازخوردهای مردمی این سامانه باید مبنای شناسایی نقاط ضعف و اصلاح فرایندهای دستگاه های اجرایی قرار گیرد.

- به گزارش جماران، به نقل از پایگاه اطلاع رسانی دولت، علاءالدین رفیع زاده در نشست هم اندیشی و تقسیم کار برنامه عملیاتی 90 روزه فواد 128 که با حضور مدیران و معاونان سازمان اداری و استخدامی کشور برگزار شد، با اشاره به ظرفیت های ایجادشده در این سامانه اظهار کرد: داده های فعال و بازخوردهای مردم، تصویری واقعی و بی واسطه از کیفیت خدمات دستگاه ها ارائه می دهد و باید مبنای اصلی اصلاح نظام اداری قرار گیرد.

وی با تأکید بر اینکه اصلاح نظام اداری بدون اتکا به داده های واقعی و نظرات مردم امکان پذیر نیست، افزود: امروز فواد 128 به یک مرجع معتبر برای سنجش کیفیت خدمات تبدیل شده و می تواند جهت گیری تصمیمات مدیریتی را از حدس و گمان به تحلیل های دقیق مبتنی بر داده تغییر دهد.

رییس سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به حجم مراجعات مردمی به این سامانه گفت: در حال حاضر به طور میانگین روزانه حدود 2200 تا 2300 تماس با فواد 128 برقرار می شود که این حجم از تعامل، گنجینه ای ارزشمند از داده های مردمی را در اختیار نظام اداری قرار داده است.