مشتری شما را به چه چیزی می شناسد؟ پرسشی که بسیاری از مدیران جوابش را نمی دانند

چرا شرکتی که می خواهد در همه چیز بهترین باشد، ممکن است در ذهن مشتری هیچ جای مشخصی نداشته باشد؟ - مشتری شما را به چه چیزی می شناسد؟ پرسشی که بسیاری از مدیران جوابش را نمی دانند چرا شرکتی که می خواهد در همه چیز بهترین باشد، ممکن است در ذهن مشتری هیچ جای مشخصی نداشته باشد؟ عصر ایران - فرض کنید در جلسه هیئت مدیره از حاضران بخواهند مهم ترین مزیت شرکت را در یک جمله بگویند.

مدیرعامل از کیفیت صحبت می کند، مدیر فروش از قیمت رقابتی، مدیر بازاریابی از نوآوری و مدیر منابع انسانی از نیروی متخصص.

هر چهار نفر ممکن است راست بگویند.

اما حالا همین پرسش را از مشتریان بپرسیم چرا از این شرکت خرید می کنید؟ اگر پاسخ ها با گفته های مدیران ارتباط چندانی نداشته باشند، شرکت با مسئله ای روبه روست که بودجه تبلیغات به تنهایی آن را حل نمی کند.

مت هیگ در پایان کتاب سلاطین نام های تجاری ، پس از بررسی صد برند، به نتیجه ای قابل تأمل می رسد.

برندهای موفق نسخه یکدیگر نیستند، اما یک ویژگی مشترک دارند یعنی وضوح.

پیامشان روشن است و تفاوتشان با دیگران قابل تشخیص.

منظور هیگ این نیست که شرکت باید فقط یک محصول بفروشد.

مقصود این است که مخاطب بداند آن نام نماینده چه ارزش و تجربه ای است.