دردسر گارانتی موبایل! چرا مردم با مشکل مواجه می شوند؟

رییس اتحادیه فروشندگان تلفن همراه با انتقاد از عملکرد برخی شرکت های ارائه دهنده خدمات پس از فروش تلفن همراه، گفت: کیفیت خدمات گارانتی باید به یکی از معیارهای اصلی در تخصیص ارز و صدور مجوز واردات تبدیل شود؛ - به گزارش جماران، محمدرضا رمضان، با اشاره به مشکلات موجود در حوزه خدمات پس از فروش در حوزه تلفن همراه اظهار کرد: امروز یکی از مهم ترین چالش های بازار موبایل، کیفیت خدمات گارانتی است چراکه مردم زمانی که یک گوشی را به صورت رسمی خریداری می کنند، انتظار دارند در صورت بروز مشکل بتوانند بدون دردسر از خدمات پس از فروش استفاده کنند، اما در عمل بسیاری از مصرف کنندگان با مشکلات متعددی مواجه می شوند.

وی افزود: برخی شرکت ها پس از فروش کالا، مسئولیت خود را به درستی ایفا نمی کنند و مصرف کنندگان برای دریافت خدمات مجبورند زمان و هزینه زیادی صرف کنند و در برخی موارد نیز مراکز خدمات پس از فروش به اندازه کافی در سطح کشور توسعه نیافته و خریداران برای استفاده از گارانتی ناچار به ارسال گوشی به شهرهای دیگر هستند.

رییس اتحادیه صنفی فروشندگان موبایل تهران با تاکید بر اینکه دسترسی به خدمات پس از فروش باید در سراسر کشور فراهم باشد، گفت: وقتی شرکتی مجوز ارائه گارانتی دریافت می کند، باید حداقل در مراکز همه استان های کشور امکان ارائه خدمات را