آغاز به کار سامانه فواد 128 در استان آذربایجان شرقی

رییس مرکز ملی بازرسی، ارتقاء سلامت و فوریت های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور گفت: آذربایجان شرقی بیست و هشتمین استانی است که به سامانه فوریت های اداری «فواد 128» متصل می شود.

- تبریز- رییس مرکز ملی بازرسی، ارتقاء سلامت و فوریت های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور گفت: آذربایجان شرقی بیست و هشتمین استانی است که به سامانه فوریت های اداری فواد 128 متصل می شود.

به گزارش خبرکزاری مهر، کامل داودی روز شنبه در چهارمین جلسه شورای برنامه ریزی و توسعه استان اظهار کرد: با اتصال آذربایجان شرقی به این سامانه، زمینه رصد برخط کیفیت خدمات اداری، رسیدگی سریع به شکایت های مردمی و تقویت پاسخگویی دستگاه های اجرایی در آستانه پوشش سراسری کشور فراهم شده است.

وی با بیان اینکه سامانه فواد 128 بر دو پایه اساسی استوار است، افزود: پایه اول مربوط به نحوه و کیفیت ارائه خدمت مثل پایداری، سهولت، حرمت و احترام به مراجعه کننده در انجام خدمت بوده و در گام دوم شکایات و انتقادات شهروندان از نظام اداری مورد بررسی قرار می گیرد.

داودی ادامه داد: بررسی های این مرکز نشان می دهد حدود 80 درصد مطالبات مردم از نظام اداری به موضوعاتی همچون نظم، انضباط، سرعت، شفافیت و کیفیت ارائه خدمات مربوط می شود.