خدمت رسانی هوشمند با راه اندازی نخستین مرکز پاسخگویی امور مشترکین آبفا اهواز

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب اهواز گفت: نخستین مرکز پاسخگویی امور مشترکین در این کلان شهر خبر داد به منظور هوشمندسازی و متمرکز کردن پیگیری مطالبات و خدمات رسانی به شهروندان راه اندازی شد.

- مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب اهواز گفت: نخستین مرکز پاسخگویی امور مشترکین در این کلان شهر خبر داد به منظور هوشمندسازی و متمرکز کردن پیگیری مطالبات و خدمات رسانی به شهروندان راه اندازی شد.

  به گزارش خبرگزاری صدا و سیمای استان خوزستان ، حسین عبیداوی با اشاره به راه اندازی نخستین مرکز پاسخگویی امور مشترکین آبفای اهواز بیان داشت: تجمیع خدمات پاسخگویی و ارتباط با مشترکین در یک مرکز واحد علاوه بر تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات، زمینه ارتقا رضایتمندی و بهبود کیفیت ارتباط با مشتریان را فراهم می کند.

وی با بیان اینکه این اقدام برای نخستین بار در شرکت آب و فاضلاب اهواز عملیاتی شده است افزود: افزایش سرعت و دقت در ارائه خدماتی نظیر اعلام رقم کنتور، استعلام بدهی آب بها و پیگیری امور مشترکین از مهمترین اهداف ایجاد این مرکز است.

عبیداوی تصریح کرد: در این مرکز 16 کاربر تلفنی از طریق سرشماره 37702111 به صورت متمرکز با مشترکین بدهکار تماس گرفته و نسبت به اطلاع رسانی و وصول مطالبات اقدام می کنند که این مدل از ارائه خدمات برای نخستین بار در تمامی مناطق اهواز