داودی: توسعه سامانه فواد در سراسر کشور تا یک ماه آینده عملیاتی می شود

رییس مرکز بازرسی سازمان اداری و استخدامی کشور گفت: سامانه فواد تا یک ماه آینده به طور کامل در سراسر کشور عملیاتی شده و زمینه رسیدگی برخط و سریع به شکایات مردمی را فراهم می کند - داودی: توسعه سامانه فواد در سراسر کشور تا یک ماه آینده عملیاتی می شود اراک- رییس مرکز بازرسی سازمان اداری و استخدامی کشور گفت: سامانه فواد تا یک ماه آینده به طور کامل در سراسر کشور عملیاتی شده و زمینه رسیدگی برخط و سریع به شکایات مردمی را فراهم می کند به گزارش خبرنگار مهر، دکتر کامل داودی عصر شنبه در نشست خبری سامانه فواد در جمع اصحاب رسانه اظهار کرد: سامانه فواد با هدف ارتقای شفافیت، تسهیل رسیدگی به مطالبات شهروندان و کاهش اطاله پاسخگویی در نظام اداری کشور طراحی و راه اندازی شده است.

وی افزود: پایداری خدمت، سهولت در ارائه خدمات و حفظ کرامت انسانی مراجعان سه رکن اساسی سامانه فواد است که بر مبنای آن، کیفیت ارائه خدمات در دستگاه های اجرایی پایش می شود.

داودی تصریح کرد: هشت شاخص کلیدی در این سامانه تعریف شده که ناظر بر نظم، انضباط و کیفیت خدمت رسانی است.

وی ادامه داد: از جمله این موارد می توان به وضعیت نیروی انسانی و اختلال در انجام وظایف، ارجاع غیرموجه خدمات به روزهای بعد، اختلال یا قطع سامانه ها و تلفن های گویا، ابهام در فرآیند ارائه خدمت، ضعف اطلا