راه اندازی سامانه «استرداد بلیت هواپیما» در پیام رسان بله

سامانه «استرداد بلیت هواپیما» با هدف تسهیل روند رسیدگی به شکایات مسافران، در بستر پیام رسان بله و در قالب یک ربات با همین نام فعال شد.

- راه اندازی سامانه استرداد بلیت هواپیما در پیام رسان بله سامانه استرداد بلیت هواپیما با هدف تسهیل روند رسیدگی به شکایات مسافران، در بستر پیام رسان بله و در قالب یک ربات با همین نام فعال شد.

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما به نقل از روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری، این سامانه با رویکرد پاسخ گویی سریع تر به درخواست ها و شفاف سازی فرایند استرداد بلیت طراحی شده است و تمامی مسافرانی که بلیت خریداری کرده اما هنوز وجه استردادی خود را دریافت نکرده اند، می توانند با مراجعه به ربات استرداد بلیت هواپیما در پیام رسان بله ، اطلاعات پرواز و جزییات خرید خود را ثبت کنند تا درخواست آن ها بررسی شود.

مسافران پس از ورود به این سامانه، مشخصات و اطلاعات خواسته شده را وارد می کنند و سپس می توانند مراحل ثبت شکایت، پیگیری وضعیت و دریافت نتیجه را به صورت یکپارچه در همین بستر دنبال کنند.

هدف از این اقدام، کوتاه سازی فرایند رسیدگی و جلوگیری از تضییع حقوق مسافران اعلام شده است.

 سازمان هواپیمایی کشوری همچنین از شرکت های هواپیمایی و دفاتر فروش بلیت خواسته است تا با همکاری کامل، روند بازپرداخت های معوقه را تسریع