پاسخگویی به بیش از 310 هزار تماس مردمی در تهران از ابتدای جنگ

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ از پاسخگویی به 310 هزار و 572 تماس برقرار شده مردمی در شهر تهران از طریق سامانه های هوشمند و کارشناسان از ابتدای جنگ رمضان خبر داد.

- مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ از پاسخگویی به 310 هزار و 572 تماس برقرار شده مردمی در شهر تهران از طریق سامانه های هوشمند و کارشناسان از ابتدای جنگ رمضان خبر داد.

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، به نقل از روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ، کامبیز ناظریان، مدیرعامل این شرکت، از حجم قابل ملاحظه پاسخگویی کارشناسان در سامانه 121 این شرکت به تماس های مردمی از ابتدای جنگ رمضان تاکنون خبر داد و گفت: در این مدت و تا کنون 310 هزار و 572 تماس با سامانه فوریت های توزیع برق تهران بزرگ 121 برقرار شده که از این تعداد بیش از 99 درصد با موفقیت انجام شده است.

 وی همچنین ضمن اشاره به سامانه پاسخگویی هوشمند این تماس ها افزود: 82 درصد از تماس های تلفنی از طریق سامانه هوشمند شناسایی و رسیدگی و بیش از 18 درصد نیز توسط کارشناسان مرکز پاسخگویی و راهبری این شرکت پاسخ داده شده است.

ناظریان در ادامه اتأکید کرد: سامانه 121 به عنوان پل ارتباطی مستقیم با شهروندان، نقش مهمی در مدیریت و رسیدگی به درخواست ها مردمی، اطلاع رسانی و تسهیل خدمات رسانی ایفا می کند.