پاسخگویی به 40 هزار تماس مردمی در آبفای کردستان از آغاز جنگ رمضان

شرکت آب و فاضلاب کردستان اعلام کرد: از ابتدای جنگ رمضان تا پایان تعطیلات نوروز، حدود 40 هزار تماس مردمی با سامانه 122 این شرکت پاسخگویی و رسیدگی شده است.

- به گزارش خبرنگار مهر، شرکت آب و فاضلاب استان کردستان از افزایش قابل توجه تماس های مردمی با مرکز ارتباطات 122 در بازه زمانی 9 اسفندماه سال گذشته تا پایان نوروز خبر داد.

بر اساس این گزارش، در این مدت 39 هزار تماس با سامانه 122 در سطح استان ثبت شده که از این تعداد، 31 هزار تماس از طریق سامانه پاسخگوی خودکار و حدود 8 هزار تماس توسط کارشناسان مرکز پاسخگویی رسیدگی شده است.

این تماس ها در حوزه های مختلفی از جمله مسائل مرتبط با آب، فاضلاب، حوادث، قبوض و آب بها بوده که پس از ثبت، توسط کارشناسان بررسی، پیگیری و یا راهنمایی لازم به مشترکان ارائه شده است.

تداوم خدمات رسانی شبانه روزی سامانه 122 شرکت آبفا کردستان به صورت شبانه روزی فعال بوده و به گفته مسئولان، در ارائه خدمات پاسخگویی به شهروندان هیچ گونه وقفه ای ایجاد نشده است.

در شرایط کنونی و همزمان با ایام جنگ، شرکت آب و فاضلاب کردستان با تمرکز بر توسعه خدمات غیرحضوری، تلاش کرده است خدمات سریع و مستمر به مشترکان ارائه دهد؛ موضوعی که پاسخگویی به ده ها هزار تماس مردمی، نشان دهنده آن است.