بهترین راه شکایت از کیفیت بد اینترنت

این روزها که نارضایتی کاربران نسبت به سرعت و کیفیت اینترنت افزایش یافته، کاربران اینترنتی می توانند درصورت نارضایتی از خدمات اپراتورها شکایت کنند.

- به گزارش جماران، سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات 195 به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت های مردمی در حوزه های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات که سرعت و کیفیت اینترنت را هم شامل می شود، راه اندازی شده است و کاربران سرویس های ارتباطی، فناوری اطلاعات می توانند با مراجعه به سایت https://195.

cra.

ir یا تماس با تلفن گویای 195 شکایت های خود را از سرویس های مختلف حوزه ICT ثبت و پیگیری کنند.

ایسنا نوشت؛ بدین ترتیب مشترکان می توانند درصورت مشاهده عدم تطبیق سرعت فروخته شده و سرعت دریافتی، حجم خریداری شده و حجم دریافتی و همچنین رعایت نکردن تعرفه های ترجیحی برای سایت های داخلی و پیام رسان های بومی از سوی اپراتورها، موضوع را به طور سریع در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات با آدرس https://195.

cra.

ir ثبت کنند.

همچنین مشترکان علاوه بر مراجعه به این سامانه می توانند برای اعلام شکایت خود با شماره 195 تماس بگیرند.

در ماه های گذشته، تجربه کاربری استفاده از اینترنت، کندی و کیفیت پایین را به همراه داشت.