آغاز رسیدگی فوری به گلایه های اداری شهروندان در قم

رییس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریت های اداری کشور از آغاز مرحله اجرایی سامانه فواد در قم خبر داد و گفت: این سامانه با دریافت گزارش های مردمی از طریق شماره 128، - رییس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریت های اداری کشور از آغاز مرحله اجرایی سامانه فواد در قم خبر داد و گفت: این سامانه با دریافت گزارش های مردمی از طریق شماره 128، به مشکلات ساده اما پُر تکرار مردم در برخورد با دستگاه های اجرایی، رسیدگی لحظه ای و مؤثر ارائه دهد.

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما؛ مرکز قم، کامل داوودی در این نشست آشنایی با مبانی و اهداف طرح ملی فواد 128 (فوریت های اداری) به همت مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریت های اداری وابسته به سازمان اداری و استخدامی کشور و با مشارکت دستگاه های اجرایی استان برگزار شد؛ ضمن تشریح اهداف و ویژگی های طرح فواد، از آغاز مرحله اجرایی این سامانه در استان قم خبر داد.

وی در توضیح اهداف این طرح گفت: سامانه فواد با هدف رسیدگی فوری و نظام مند به شکایات شهروندان از نحوه ارائه خدمات در دستگاه های اداری ایجاد شده است.

بررسی های ما نشان می دهد بسیاری از نارضایتی های عمومی ناشی از مسائل به ظاهر ساده اما مؤثر در ارتباط مردم با نظام اداری است؛ مواردی مانند پاسخ گویی نامناسب، نبود شفافیت در روند خدمت رسانی یا اخذ هزینه های اض