خبر مهم برای کاربران اینترنت در ایران/ تمدید سرویس اینترنت کاربران در زمان قطعی در تعامل با اپراتورهای ارتباطی

سید احمد بنی هاشم مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: در مواردی که سرویس اینترنت کاربران به دلایل خارج از اختیار آنان دچار قطعی یا اختلال طولانی مدت می شود، - به گزارش جماران؛ مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرد: با دستور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، موضوع جبران قطعی و اختلال سرویس اینترنت مشترکان به صورت جدی در دستور کار قرار گرفته است.

سید احمد بنی هاشم افزود: در مواردی که سرویس اینترنت کاربران به دلایل خارج از اختیار آنان دچار قطعی یا اختلال طولانی مدت می شود، جبران این مدت و تمدید سرویس، از حقوق مسلم مردم محسوب می شود.

وی گفت: بر همین اساس، اداره کل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری ضمن توجه به اینکه اپراتورهای ارتباطی نیز در این شرایط متحمل خسارت هایی شده اند، در تعامل و هماهنگی با آنها در حال پیگیری و نهایی سازی سازوکار مشخص و اجرایی برای محاسبه و اعمال تمدید یا جبران مدت قطعی سرویس مشترکان است، تا حقی از مردم ضایع نشود.

بنی هاشم تاکید کرد: جزییات این سازوکار پس از تکمیل فرآیند بررسی های فنی، در آینده نزدیک به صورت رسمی اطلاع رسانی می شود.