انتقاد از نبود خدمات برخط برای مشترکین مخابرات

شهروند خبرنگار ما با ارسال پیامی از نبود خدمات برخط برای قطع اشتراک و جمع آوری خط ثابت تلفن انتقاد کرده است.

- به گزارش سرویس شهروند خبرنگار خبرگزاری صداوسیما، یکی از شهروندان خبرنگاران ما که از مشترکین خدمات تلفن ثابت مخابرات است، از اینکه بسیاری از خدمات این شرکت همچنان به صورت حضوری ارائه می شود، گلایه کرده است.

پیام شهروند خبرنگار ما:  با سلام و احترام؛اینجانب به عنوان یکی از مشترکین خدمات تلفن ثابت مخابرات، به استحضار می رسانم که متأسفانه بسیاری از خدمات این سازمان از جمله ثبت درخواست جمع آوری خط ثابت و انصراف از اشتراک همچنان صرفاً به صورت حضوری انجام می شود و برای این فرآیند هیچ گونه سامانه یا بستر آنلاین در نظر گرفته نشده است.

در شرایطی که اکثر دستگاه های اجرایی کشور ملزم به الکترونیکی سازی خدمات و کاهش مراجعه حضوری مردم می باشند، ارائه ندادن امکان لغو اشتراک و جمع آوری خط تلفن به صورت اینترنتی، موجب بروز مشکلات فراوان برای مشترکین شده است.

این موضوع نه تنها با سیاست های دولت الکترونیک در تضاد است، بلکه شبهه ای جدی ایجاد می کند مبنی بر این که مخابرات با ایجاد مانع در فرایند انصراف مشترکین، همچنان امکان دریافت آبونمان و مبالغ اشتراک را برای خود حفظ می نماید؛ در حالی که مشترک عملاً به خط نیازی ندارد و قصد قطع