اطلاع رسانی در بحران، فرصت بزرگ روابط عمومی

عصرایران ؛ رضا غبیشاوی - بحران، یک فرصت بی بدیل برای روابط عمومی است تا ضمن بهره برداری حداکثری از شرایط به سود اطلاع رسانی و معرفی سازمان، بتواند اهداف و ماموریت های روابط عمومی را به بهترین شکل ممکن محقق کند.

بحران دارای تعریف دقیق و معیار در جهان نیست اما ویژگی هایی دارد که قابل شناسایی است.

بحران حیات سازمان را به خطر می اندازد.

بحران، اتفاق ملموس یا ناملموس بسیار منفی، غیرعادی و معمولا ناگهانی است که فعالیت عادی سازمان را متوقف و اهداف و اولویت های سازمان را به صورت فوری تغییر می دهد.

  به عنوان مثال، آتش سوزی در ساختمان سازمان، فعالیت عادی کارکنان و سازمان را متوقف و اولویت های جدیدی مثل کنترل و مهار آتش، نجات جان کارکنان، تلاش برای کاهش خسارت های مادی را جایگزین فعالیت عادی و اهداف روتین می کند.

اطلاع رسانی، بخش اساسی و غیرقابل جایگزین از فرآیند مدیریت بحران است که اگر به خوبی انجام شود می تواند به مدیریت با کیفیت بحران منجر شود؛ در غیر این صورت، می تواند بحرانی بزرگتر و قوی تر از بحران اصلی و اولیه، شکل دهد.

کاهش آسیب و افزایش امنیت دو هدف اساسی مدیریت بحران است.

وقوع بحران، به صورت خودکار باعث تشنگی خبری در میان مخاطبان می شود.