5 راز روانشناسی در تجربه مشتری که فروش شما را متحول می کند

تحلیلگران بازاریابی معتقدند در اقیانوس سرخ بازار امروز، صرف داشتن محصول باکیفیت و قیمت رقابتی کافی نیست؛ بلکه کلید برتری در توانایی تبدیل خریداران عادی به هواداران متعصب برند از طریق درک عمیق تفاوت میان سفر مشتری (منطق) و تجربه مشتری (احساس) است.

- 5 راز روانشناسی در تجربه مشتری که فروش شما را متحول می کند تحلیلگران بازاریابی معتقدند در اقیانوس سرخ بازار امروز، صرف داشتن محصول باکیفیت و قیمت رقابتی کافی نیست؛ بلکه کلید برتری در توانایی تبدیل خریداران عادی به هواداران متعصب برند از طریق درک عمیق تفاوت میان سفر مشتری (منطق) و تجربه مشتری (احساس) است.

عصر ایران؛ اکبر شیرزادی - در اقیانوس قرمز و پر رقابت بازار امروز، دیگر (محصول باکیفیت) یا (قیمت رقابتی) تضمین کننده برنده شدن شما نیست.

این ها تنها بلیط ورود به بازی هستند.

آنچه قهرمان نهایی را مشخص می کند، توانایی تبدیل خریداران یک بار مصرف به هواداران متعصب است.

همه ما رویای داشتن مشتریانی را داریم که نه تنها از ما خرید می کنند، بلکه با چنان شور و اشتیاقی از برند ما صحبت می کنند که گویی سهام دار شرکت هستند.

کلید دستیابی به این جایگاه طلایی، درک عمیق تفاوت بین دو مفهوم است که اغلب به اشتباه به جای هم به کار می روند: سفر مشتری (Customer Journey) و تجربه مشتری (Customer Experience یا CX این مقاله ی�