ارزیابی عملکرد اپراتور ها با سامانه هوشمند بومی

سامانه هوشمند تولیدشده قادر است میزان پایبندی اپراتور ها به سناریو های استاندارد مکالمه و سطح رضایت مشتریان را به صورت دقیق ارزیابی کند.

- مدیرعامل یک شرکت دانش بنیان گفت: سامانه هوشمند تولیدشده قادر است میزان پایبندی اپراتور ها به سناریو های استاندارد مکالمه و سطح رضایت مشتریان را به صورت دقیق ارزیابی کند.

به گزارش خبرگزاری صدا و سیم ا، احسان فرشادی مدیر عامل یک شرکت دانش بنیان با اشاره به رونمایی از جدیدترین محصولات این شرکت فعال در حوزه فناوری و تحلیل داده، گفت: این شرکت که زیرمجموعه ای از شرکت فناوری یزد است، تمرکز خود را بر توسعه راهکار های هوشمند برای مدیریت بهتر ارتباط با مشتریان و بهبود فرآیند های کسب وکار قرار داده است.

وی افزود: بازار امروز نیازمند دستیاران هوشمند و تحلیلگر های داده ای است که بتوانند حجم بالای اطلاعات و تماس های مشتریان را به شکلی کارآمد تحلیل و مدیریت کنند.

بر همین اساس، محصول اصلی ما با نام تحلیل کیفیت سما طراحی شده است.

 این محصول به شرکت ها و سازمان هایی که کال سنتر و واحد پشتیبانی تلفنی دارند، کمک می کند تماس ها را به صورت لحظه ای بررسی کنند و گزارش های مدیریتی دقیقی از عملکرد تماس ها، میزان رضایت مشتریان، شکایات و موفقیت ها ارائه دهد.