استقرار نظام جامع مدیریت کیفیت و پایش مستمر فرآیندهای پستی

مدیرکل دفتر کیفیت و حمایت از مشتری شرکت ملی پست گفت: ارتقاء کیفیت و ایجاد تجربه ای متفاوت برای مشتریان یکی از اهداف مهم شرکت ملی پست است در این راستا برنامه های عملیاتی نظیر استقرار نظام جامع مدیریت کیفیت (TQM) با هدف پایش مستمر شاخص های عملکردی در فرآیندهای پستی، - مدیرکل دفتر کیفیت و حمایت از مشتری شرکت ملی پست گفت: ارتقاء کیفیت و ایجاد تجربه ای متفاوت برای مشتریان یکی از اهداف مهم شرکت ملی پست است در این راستا برنامه های عملیاتی نظیر استقرار نظام جامع مدیریت کیفیت (TQM) با هدف پایش مستمر شاخص های عملکردی در فرآیندهای پستی، در حوزه پاسخگویی سطح شبکه اجرا شده است.

  علی اکبر خانی -مدیرکل دفتر کیفیت و حمایت از مشتری شرکت ملی پست- همزمان با گرامیداشت روز ملی کیفیت در گفت و گو با ایسنا با تاکید بر اینکه ارتقاء کیفیت و ایجاد تجربه ای متفاوت برای مشتریان یکی از اهداف مهم شرکت ملی پست است، گفت: در این راستا برنامه های عملیاتی نظیر استقرار نظام جامع مدیریت کیفیت (TQM) با هدف پایش مستمر شاخص های عملکردی در فرآیندهای پستی، در حوزه پاسخگویی سطح شبکه اجرا شده است.

وی استقرار سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001:2015، توسعه و به روزرسانی استانداردهای خدمات پستی متناسب با نیازهای روز مشتریان و الزامات تحول دیجیتال، توسعه کانال های ارتباطی با مشتر�