بدرفتاری کارمندان دولت را گزارش کنید

شهروندان در هر اداره ای که مراجعه می کنند اگر با بدرفتاری کارمند مواجه می شوند؛ می توانند از طریق شماره گیری با مرکز تماس 128 این موضوع را مطرح کنند.

- رییس سازمان اداری و استخدامی گفت: شهروندان در هر اداره ای که مراجعه می کنند اگر با بدرفتاری کارمند مواجه می شوند؛ می توانند از طریق شماره گیری با مرکز تماس 128 این موضوع را مطرح کنند.

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما ، علاءالدین رفیع زاده- معاون رییس جمهور- اظهار کرد: شهروندان در هر اداره ای که مراجعه می کنند اگر با بدرفتاری کارمند مواجه می شوند، به طور مثال کارمند پشت میز خود قرار ندارد، صبحانه می خورد یا به هر روشی باعث اتلاف وقت مراجعه کننده می شود، می توانند از طریق شماره گیری با مرکز تماس 128 این موضوع را مطرح کنند.

وی افزود: پس از این اطلاع همکاران ما به این موضوع ورود و پیگیری می کنند.

گفتنی است؛ سامانه فواد از طریق کد 128 تماس شهروندی، شکایت یا درخواست را ثبت می کند و یک کد رهگیری می دهد و تا پایان فرایند همراهی می کند؛ شهروند میزان رضایت نهایی را در همان سامانه ثبت می کند و امتیاز عملکرد بلافاصله در پروفایل مدیر یا کارمند می نشیند.

در واقع بعد از تماس تلفنی شهروندان با شماره 128، بلافاصله موضوع به واحد رسیدگی به شکایات، بازرسی و ارزیابی عملکرد (یا عناوین مشابه) در دستگاه اجرایی �