سامانه «فواد» سازمان هواپیمایی، مرز جدید پاسخ گویی به مردم

سرپرست معاونت توسعه مدیریت و منابع سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرد که سامانه ملی «فواد» به طور کامل در این سازمان مستقر شده است.

- سامانه فواد سازمان هواپیمایی، مرز جدید پاسخ گویی به مردم سرپرست معاونت توسعه مدیریت و منابع سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرد که سامانه ملی فواد به طور کامل در این سازمان مستقر شده است.

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما هادی دوست طلب، سرپرست معاونت توسعه مدیریت و منابع سازمان هواپیمایی کشوری، با تأکید بر اینکه سامانه فواد یکی از طرح های ملی در حوزه رسیدگی به شکایات و بر پایه گزارش های مردمی و با هدف ارتقای شفافیت، نظارت و پاسخ گویی در دستگاه های اجرایی طراحی شده است، گفت: این سامانه با شماره تماس 128، امکان ثبت و پیگیری شکایات و مشکلات اداری را برای متقاضیان و شهروندان فراهم می کند.

وی افزود: رویکرد اصلی سامانه فواد، ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرایی از منظر مردم است؛ به این معنا که شهروندان می توانند نحوه عملکرد مدیران، کارشناسان و ارائه دهندگان خدمات دولتی را ارزیابی کنند.

این سیستم، قضاوت عملکردی دولت را از سطح جامعه دریافت و به دستگاه های مربوطه منتقل می کند.

صرفاً تدوین قوانین موجب اصلاح نظام اداری نیست و می بایست اصلاح فرایندها بر پایه دریافت بازخورد از شهروندان، موجب تسهیل خدمات به مر�