پشتیبانی فلای تودی در روزهای جنگ؛ بازگشت 1500 میلیارد تومان به مسافران

پشتیبانی فلای تودی در روزهای جنگ؛ بازگشت 1500 میلیارد تومان به مسافران با آغاز جنگ و لغو کامل تمامی پروازهای داخلی و خارجی، صنعت سفر کشور وارد بحرانی کم سابقه شد.

درست یک هفته مانده به شروع تابستان و فصل سفر، این بحران میلیون ها مسافر را با لغو پروازها مواجه و ارائه خدمات گردشگری را به طور گسترده ای متوقف کرد.

در همین شرایط، حجم بی سابقه ای از تماس ها، پیام ها و درخواست های استرداد به سمت پلتفرم های گردشگری روانه شد.

در این بازه زمانی، فلای تودی با فعالیت شبانه روزی و با بهره گیری از تمام ظرفیت خود تلاش کرد تا در سخت ترین روزها اعتماد مسافران را حفظ کند.

فلای تودی در این دوره توانست با بازگشت بیش از 1,500 میلیارد تومان وجه استرداد به مسافران، یکی از بزرگترین عملیات های پشتیبانی صنعت سفر را رقم بزند.

استفاده از تمام ظرفیت موجود برای پشتیبانی فلای تودی در نخستین ساعات بحران، با تغییر فوری در فرآیندهای داخلی، تمامی منابع انسانی پشتیبانی و عملیاتی خود را به پاسخگویی و مدیریت درخواست های مسافران اختصاص داد.

در شرایطی که به طور معمول پشتیبانی به صورت شیفتی انجام می شود، در این بازه تمامی اعضای تیم بدون وقفه و بدون حتی یک ساعت تعطیلی، در کنار یکدیگر فعالیت کردند تا هیچ درخواستی بدون پاسخ نماند.