رضایت 60 درصدی مردم از سامانه 137 شهرداری یزد

رییس کمیسیون شهر هوشمند و بهبود روش های شورای اسلامی شهر یزد با اشاره به ارتباط شهروندان با شهرداری و پیگیری درخواست های آنان از طریق سامانه 137، - ایسنا/یزد رییس کمیسیون شهر هوشمند و بهبود روش های شورای اسلامی شهر یزد با اشاره به ارتباط شهروندان با شهرداری و پیگیری درخواست های آنان از طریق سامانه 137، از افزایش میزان رضایت و خشنودی شهروندان از از خدمات شهرداری و این سامانه خبر داد.

مجید تجملیان با اشاره به اقدامات تحولی در سامانه 137 شهرداری توسط این کمیسیون از سال 1401، تصریح کرد: این سامانه در سال 1401 پاسخگوی حدود 30 هزار مورد درخواست شهروندان بود که این رقم در سال 1403 به حدود 42 هزار مورد رسیده، یعنی حجم پاسخگویی به تقاضاهای مردم بیش از 30 درصد افزایش داشته است.

همچنین میانگین زمان پاسخگویی شهرداری به شهروندان از 41 روز در سال 1401 به 5 روز در سال 1403 کاهش یافته است که دستاوردی مهم و فاخر برای شورای اسلامی شهر و شهرداری یزد است.

به گفته وی، در سال 1401 در سامانه 137 اصلاً فعالیت خشنودسنجی وجود نداشت اما در سال 1403 قریب به 9 هزار و 700 مورد خشنودسنجی انجام شده است به این معنی که بعد از تماس شهروند، از سوی شهرداری با هدف ارزیابی عملکرد واحدهای مختلف خود در خصوص تقاضای شهروند، تماسی برقرار می شود تا از میزان رضایت و خشنودی شهروند تماس گیرنده