حمایت از تولید داخلی؛ راهکاری مؤثر برای مقابله با قاچاق محصولات آرایشی و بهداشتی

مدیر اداره نظارت و ارزیابی فرآورده های آرایشی و بهداشتی سازمان غذا و دارو حمایت از تولید داخل را عامل کلیدی در کاهش قاچاق و بهبود کیفیت محصولات بهداشتی دانست و بر تقویت مرزبانی و سامانه های اصالت سنجی تأکید کرد.

- مدیر اداره نظارت و ارزیابی فرآورده های آرایشی و بهداشتی سازمان غذا و دارو حمایت از تولید داخل را عامل کلیدی در کاهش قاچاق و بهبود کیفیت محصولات بهداشتی دانست و بر تقویت مرزبانی و سامانه های اصالت سنجی تأکید کرد.

به گزارش ایسنا، دکتر امیر بقایی در خصوص اهمیت رسیدگی به شکایات مردمی در حوزه محصولات بهداشتی و آرایشی گفت: برای تسریع و دقت در رسیدگی به شکایات، پیشنهاد داده ایم که یک بخش مجزا در سامانه 190 راه اندازی شود.

این اقدام به تفکیک دقیق تر شکایات و ارجاع آن ها به کارشناسان متخصص، شفاف سازی وضعیت شکایات، افزایش دقت و تخصص در بررسی آن ها و تسریع در پاسخگویی به مصرف کنندگان کمک خواهد کرد.

وی یکی از الزامات رسیدگی مؤثر به شکایات را استانداردسازی فرآیندهای موجود عنوان کرد و افزود: تدوین دستورالعمل های گام به گام برای بررسی شکایات و ایجاد یک مکانیسم پاسخگویی مؤثر از طریق پیامک و ایمیل به شاکیان، می تواند اعتماد عمومی به این سامانه را افزایش دهد و در نتیجه میزان ثبت شکایات را بالا ببرد.