نظارت، عامل افزایش رضایتمندی مردم در خدمات آب و فاضلاب

 دبیر و مسئول مرکز ملی مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور گفت: نظارت مؤثر و مستمر بر خط مقدم خدمت رسانی در شرکت های آب و فاضلاب، - ایسنا/بوشهر  دبیر و مسئول مرکز ملی مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور گفت: نظارت مؤثر و مستمر بر خط مقدم خدمت رسانی در شرکت های آب و فاضلاب، نقش مهمی در بهبود کمی و کیفی خدمات و افزایش رضایتمندی مردم دارد.

مهدی سوری در جریان سفر سه روزه خود به استان بوشهر و بازدید از اکیپ های حوادث و اتفاقات و مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب این استان، اظهار کرد: به کارگیری فناوری های نوین به ویژه هوش مصنوعی در تعامل دوسویه با مشترکان، تحول بزرگی در نحوه نظارت و خدمت رسانی ایجاد می کند.

وی با بیان اینکه بهره گیری از نیروی انسانی توانمند، آموزش دیده و با انگیزه در کنار فناوری های نوین، موجب ارتقای قدرت، هوشمندی و مشتری مداری شرکت ها خواهد شد، افزود: استفاده از حاکمیت داده و هوش تجاری به عنوان دو رکن اصلی مراکز پاسخگویی 122، نتایج ارزشمندی در تحلیل داده ها و بهبود روند خدمات رسانی به همراه دارد.

دبیر مرکز ملی مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور ادامه داد: استقرار نسل پیشرفته مرکز 122 با نام AG 122 تا پایان سال 1404 در چندین استان به پایان خواهد رسید.