10 اشتباهی که برند را نابود می کند (+مثال های تاریخی)

در سال 2010، گَپ تصمیم گرفت لوگوی خود را تغییر دهد.

این تغییر بدون مشورت با مشتریان انجام شد و با واکنش منفی شدید آنها مواجه شد.

مشتریان احساس کردند که برند به ارزش های قدیمی و وفاداری آنها بی اعتنایی کرده است.

- در سال 2010، گَپ تصمیم گرفت لوگوی خود را تغییر دهد.

این تغییر بدون مشورت با مشتریان انجام شد و با واکنش منفی شدید آنها مواجه شد.

مشتریان احساس کردند که برند به ارزش های قدیمی و وفاداری آنها بی اعتنایی کرده است.

گَپ مجبور شد تنها پس از یک هفته به لوگوی قدیمی خود بازگردد.

عصر ایران ؛ مدرسه کار و کسب - برندها، به عنوان نمادهای اعتماد و کیفیت، سال ها زمان و انرژی صرف می کنند تا جایگاهی در ذهن مشتریان ایجاد کنند.

اما گاهی یک اشتباه استراتژیک یا رفتاری می تواند سال ها زحمت را بر باد دهد.

در این مقاله، به 10 اشتباه رایجی می پردازیم که می تواند برندها را به سمت نابودی سوق دهد.

هر اشتباه را با مثال های واقعی و تاریخی تشریح می کنیم تا به درک بهتری از این موضوع برسیم.

1.

عدم تطابق با انتظارات مشتریان برندها زمانی موفق می شوند که بتوانند انتظارات مشتریان را برآورده کنند.

اگر وعده های داده شده با واقعیت فاصله زیادی داشته باشد، اعتماد مشتریان از بین می رود.