بی اعتمادیِ مردم انگلیس به «سرویس سلامت ملی» و عدم رسیدگی به شکایات

گزارش ها حاکیست یک چهارم از مردم انگلیس طی سال گذشته (2024) مراقبت های ضعیفی از سرویس سلامت ملیِ این کشور (NHS) دریافت کرده اند اما کمتر از یک نفر از هر 10 نفر از آن شکایت داشتند.

- بی اعتمادیِ مردم انگلیس به سرویس سلامت ملی و عدم رسیدگی به شکایات گزارش ها حاکیست یک چهارم از مردم انگلیس طی سال گذشته (2024) مراقبت های ضعیفی از سرویس سلامت ملیِ این کشور (NHS) دریافت کرده اند اما کمتر از یک نفر از هر 10 نفر از آن شکایت داشتند.

به گزارش ایسنا، سازمان هلث واچ (دیده بان سلامت) انگلیس اعلام کرد زمانی که مردم شکایت کردند، بیش از نیمی از این فرآیند یا نتیجه آن راضی نبودند.

همچنین رسیدگی به شکایات هم ماه ها طول می کشد.

بر اساس این گزارش، فقدان اعتماد عمومی در رسیدگی به شکایات توسط این سرویس بهداشتی و شواهد کمی مبنی بر انجام وظیفه خود برای استفاده از شکایات به منظور بهبود مراقبت، یافت شده است.

لوییز انصاری ، مدیر اجرایی سازمان دیده بان، NHS را متهم کرد که در جدی تر گرفتن شکایات، کم کاری انجام می دهد و از آن خواست تا فرهنگ گوش دادن و یادگیری را از آنها اتخاذ کند.

در این گزارش آمده است که NHS به نگرانی های مکرر در مورد نحوه رسیدگی به شکایات مطرح شده توسط نهادهای رسمی و تحقیقات پاسخ مناسبی نداده است و به نظر می رسد در چرخه تکرار همان اشتباهات گیر کرده است.