کاهش شکایات از شرکت مخابرات ایران در سامانه 195

معاون اداره کل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری گفت: بر اساس گزارش مقایسه ای سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایت 195 در 9 ماهه سال جاری نسبت به 9 ماهه سال 1402، - معاون اداره کل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری گفت: بر اساس گزارش مقایسه ای سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایت 195 در 9 ماهه سال جاری نسبت به 9 ماهه سال 1402، سهم 53/72 درصدی شرکت مخابرات ایران از کل شکایات ثبت شده به 46/85 درصد رسیده است.

به گزارش ایسنا، مهدی قلیچ خانی با اشاره به کاهش حدود 18 درصدی تعداد شکایات از این شرکت افزود: در 9 ماهه سال 1402، 83 هزار و 352 شکایات در سامانه 195 از شرکت مخابرات ایران ثبت شده بود که این تعداد در 9 ماهه سال جاری به 68 هزار و 481 شکایت رسیده است و میانگین زمان پاسخگویی به این شکایات نیز از 9 روز در سال گذشته به حدود 7 روز در سال جاری رسیده است.

وی اظهار کرد: بیشترین شکایات ثبت شده از شرکت مخابرات ایران به ترتیب در استانهای تهران، خراسان رضوی، خوزستان و مازندران بوده و قطع ارتباط تلفن ثابت، عدم تضمین کیفیت سرویس ارایه شده و تاخیر در نصب و راه اندازی سرویس از جمله موضوعات شکایات ثبت شده از این شرکت است.

انتهای پیام