شناسایی پیشران های بانکداری دیجیتال در بانک رفاه کارگران بر اساس روش تحلیل اثرات متقاطع

سؤال کلیدی این پژوهش این است که چشم انداز تحولات بانکداری دیجیتال در ایران عمدتاً تحت تأثیر چه پیشرانهایی قرار می گیرند؟  - سؤال کلیدی این پژوهش این است که چشم انداز تحولات بانکداری دیجیتال در ایران عمدتاً تحت تأثیر چه پیشرانهایی قرار می گیرند؟  تحولات دیجیتال در بخش بانکداری فرآیندی مستمر و مداوم است که در هر دو محیط داخلی و خارجی بانکها، فرآیندها و روشهای موجود را تحت تـ تحت تأثیر قرار میدهد تا بانکها قادر باشند بدون نیاز به داشتن شعب فیزیکی و با کاهش هزینه های عملیاتی به مناطق دور افتاده خدمات ارائه کنند.

تحولات تکنولوژیکی عصر حاضر همه بانکها را ملزم میکند تحول دیجیتالی را محور فعالیتهای خود قرار داده تا بتوانند کانالهای خدماتی جدیدی را از طریق پلتفرمهای الکترونیک ارائه دهند کیتسیو) و همکاران (2021) تحول دیجیتالی بانکداری طیف وسیعی از خدمات را شامل دیجیتالی کردن اسناد، امضای الکترونیکی برای تراکنشها آموزش الکترونیکی کنفرانس از راه دور پلتفرمهای معاملات آنلاین، فروشگاه های دیجیتال، صورت های الکترونیکی و پرداختهای موبایلی در بر میگیرد (امیری و همکاران 2023).

با توجه به اهمیت تحولات دیجیتال پژوهش حاضر تلاش میکند تا پیشرانهای تأثیرگذار بر آینده بانکداری دیجیتال در بانک رفاه کارگران را در افق 1412 در ایران را شناسا